5.17世界电信日 烦心事等你来投诉！
本帖最后由 fy320 于 2013-5-10 12:47 编辑你有遇到过通讯公司不合理收费的问题吗？
你有遇到过强制定制手机套餐的情况吗？
你有遇到过通讯公司客服态度恶劣吗？......
5月17日是一年一度的世界电信日，咸鱼网特别开通3C曝光贴，邀请广大用户谈谈自己在使用中遇到的问题和烦恼。
●案例 电池变形 开机异常 客服不理 强加套餐
家在礼泉的魏女士称，她在礼泉的一家通讯公司办理了“交话费送手机”的活动，然而，手机用了不到一个月就出现了电池变形，开机异常的现象。于是她找到当地的通讯公司客服要求对方解决，但得到的答复却是“手机电池变形了，开机都开不了，手机内屏还有裂纹，只能选择付费修理。”
魏女士说：“对方还说如果要修理必须交280元的修理费，而且号码里附带的很多套餐我都没有办理过，一下子多了好多套餐，根本就是私自给我加上的。”
面对这样的问题，魏女士表示很无奈，她觉得既然选择该通讯公司正是对该司充分的信任，而带来的这些问题得不到良好的解决让她头痛不已，并表示客服的恶劣态度也让她对该公司的服务失望至极，只得求助报社，希望记者帮忙解决。本报在接到这条线索后，迅速开展了相关调查活动，也期待该通讯公司能给予一个公正的答复和解决方案。
●开通三大渠道 有烦恼就来说
相信有类似经历的市民不在少数，还有市民反映使用宽带时出现过“包的2M，实际根本没有那么快的速度”等问题。
在5月17日世界电信日即将到来之际，咸鱼网+今日咸阳特开通以下投诉渠道：
1、咸鱼网投诉转帖：回复此贴即可；
2、热线电话：029-33343060；
3、新浪微博：@咸鱼网 @今日咸阳
只要你有相关的烦恼和问题都可以通过这三种渠道向我们反映，我们将联合《今日咸阳》报尽心为市民朋友们解决问题。
这个问题值得探讨，先占个沙发！
另外我建议你们做个全城手机信号盲区一览表，看谁的信号差，我们就集体鄙视谁。 {:1_635:}这样的监督平台早该出来了~~~~ 我家宽带老掉线（电信的）有人管没，投诉了光说看看端口。看完依旧掉线。
一会说我家电脑问题，一会说我家猫的问题，我真想说亲，我电脑换了5、6个。猫也换了5、6个
难道都是有问题的。（本人是卖电子产品的） 80756233 发表于 2013-5-7 10:56 static/image/common/back.gif
我家宽带老掉线（电信的）有人管没，投诉了光说看看端口。看完依旧掉线。
一会说我家电脑问题，一会说我家 ...
你好您的问题我已记录请您将您的联系方式私信发给我我们会进一步跟进 强烈要求取消包月费和实行按秒收费，我只打了3秒的电话却要交60秒的话费，这笔抢钱还很。 fy320 发表于 2013-5-7 11:07 static/image/common/back.gif
你好您的问题我已记录请您将您的联系方式私信发给我我们会进一步跟进
联系方式就算了吧，我怕你上门查水表。呵呵~~
这问题我自己再看看能解决不 我家住在世纪大道，家里也是中国移动的信号盲区，只在10楼而已，为什么信息这么差！！！！！{:1_640:} 我的话费永远是个迷，网上营业厅实时话费短信查询一共才62元，但是1001号查询欠费157元，你再营业厅查询又是欠102元，电信屎们，你们有几套计费算法啊。打4008810000号，结果北京那边要这边工作人员的工号，竟然给我的回答是--我们都没工号。尼玛临时工啊，给老子来这套，再就是电信把话费分包给私人，所以经常接到什么经理的问候和催费电话，尼玛有种把工号告诉老子，咱上面有人，搞##你们。 本帖最后由 下山虎 于 2013-5-8 07:38 编辑
投诉电信的方法，本地1000号根本没用，只能写邮件给工信部，或者4008810000号，大前年我绑定的新卡没用结果被显示捆绑了金融热线和##夜话，其实卡还在卡托上面，那次总算踩住了狐狸的尾巴，最后的结果是电信公司给我付500元话费，那帮孙子，，，，，，，， 说好装一年宽带
送一个月网费
一年刚到便被断网
兴平市的齐先生，于去年4月27日办理中国铁通一年的宽带业务。活动中，业务员告知如办理一年将加送一个月。由于平日上网次数较少，6日，当他再次打开电脑时，才得知已于5月3日断网。
64岁的齐先生，在兴平市秦岭14街经营一家小商店。由于日常需要上网订购商品，去年4月27日，得知门口有中国铁通咸阳分公司网点在宣传“办理一年宽带业务加送一个月网费”时，他便花费600元钱，办理这项业务。
“我年纪大了，对电脑也不太懂，主要在采购烟的时候上一下网。6日下午，突然发现网上不去了，后来网点的工作人员才告诉我，业务时间到了，网停了。”齐先生说，本来事不大，但总有受骗的感觉。
昨日下午，齐先生出示的一份“宽带上网接入业务登记表”显示，接入速率为4M，计费方式为包年，收费600元，备注一栏写有“送一个月”，且加盖“中国铁通集团有限公司咸阳分公司收费专用章”，落款日期为2012年4月27日。
针对此事，中国铁通咸阳分公司兴平网点一名工作人员回应称，当时办理业务时属活动范围，因此加送一个月网费。由于齐先生网费已到期，出现这种事，不排除有遗漏客户的可能，但接到客户反映肯定会积极解决。
监督结果：双方经过沟通，齐先生缴纳600元钱，网点工作人员表示会再加送两个月网费，之后双方意见达成一致。
我的手机是电信的 想换个智能的 可是发现相同功能的手机 电信的比移动的贵很多 这合理吗 白头翁 发表于 2013-5-8 21:42 static/image/common/back.gif
我的手机是电信的 想换个智能的 可是发现相同功能的手机 电信的比移动的贵很多 这合理吗
这个是市场选择的 便宜的 你可以淘宝 市场经济，合理合法的偶能存在，不合理胡来的迟早被毙掉。 无量欢僖缘 发表于 2013-5-7 11:33 static/image/common/back.gif
强烈要求取消包月费和实行按秒收费，我只打了3秒的电话却要交60秒的话费，这笔抢钱还很。
流量没用完可以累加，如果用完自动封掉{:1_651:} 本帖最后由 咸阳子恒 于 2013-5-11 11:09 编辑
电信套餐内送的，wifi上网时长，必须在能搜到“china net”的网络的地方才能用，但是电信公布的好多网点，都搜不到，例如公布的中心广场，电影院十字等等，都没有信号覆盖，有的只有在营业厅有信号，甚至世纪大道电信营业厅内信号都不稳定。人总不能总呆在营业厅吧？
而且第二点，网点太少。
顾客开始办理套餐时，能看到流量外还送20/30分钟，甚至400分钟wifi上网时长，套餐越高无线上网时长就越多（我的是89元包月费，送400分钟），看着挺优惠的，办理高套餐之后，使用之后才发现，根本没网络，局限性太大。大部分人一个月到头wifi上网时长都是0，不是不想用，而是没法用！
这算什么？算不算欺骗消费者？
你有没有这样的经历？ 大河一号 发表于 2013-5-7 11:54 static/image/common/back.gif
我家住在世纪大道，家里也是中国移动的信号盲区，只在10楼而已，为什么信息这么差！！！！！
和你的问题一样啊，我家住在奥园，去年办了联通的无线网卡，在家里老是连不上网，投诉好多次，说是西咸交界，有信号盲区，网络覆盖不到，把人气的！！！西咸一体化说了多少年了，不知道领导有没有做过实际考察！还有世纪大道上的疯狂渣土车，每天早上都能看见清洁工在弥漫的黄土中清扫，不知道领导们是住在西安还是咸阳，早上几点上班，路过世纪大道的时候就没看见过？？？？！！！！！ 支持{:soso_e181:}
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