5.17世界电信日 烦心事等你来投诉！

fy320

　　
　　你有遇到过通讯公司不合理收费的问题吗？
　　你有遇到过强制定制手机套餐的情况吗？
　　你有遇到过通讯公司客服态度恶劣吗？......
　　5月17日是一年一度的世界电信日，咸鱼网特别开通3C曝光贴，邀请广大用户谈谈自己在使用中遇到的问题和烦恼。

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    ●案例 电池变形 开机异常 客服不理 强加套餐
　　家在礼泉的魏女士称，她在礼泉的一家通讯公司办理了“交话费送手机”的活动，然而，手机用了不到一个月就出现了电池变形，开机异常的现象。于是她找到当地的通讯公司客服要求对方解决，但得到的答复却是“手机电池变形了，开机都开不了，手机内屏还有裂纹，只能选择付费修理。”
　　魏女士说：“对方还说如果要修理必须交280元的修理费，而且号码里附带的很多套餐我都没有办理过，一下子多了好多套餐，根本就是私自给我加上的。”
　　面对这样的问题，魏女士表示很无奈，她觉得既然选择该通讯公司正是对该司充分的信任，而带来的这些问题得不到良好的解决让她头痛不已，并表示客服的恶劣态度也让她对该公司的服务失望至极，只得求助报社，希望记者帮忙解决。本报在接到这条线索后，迅速开展了相关调查活动，也期待该通讯公司能给予一个公正的答复和解决方案。

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    ●开通三大渠道 有烦恼就来说
　　相信有类似经历的市民不在少数，还有市民反映使用宽带时出现过“包的2M，实际根本没有那么快的速度”等问题。
　　在5月17日世界电信日即将到来之际，咸鱼网+今日咸阳特开通以下投诉渠道：
　　1、咸鱼网投诉转帖：回复此贴即可；
　　2、热线电话：029-33343060；
　　3、新浪微博：@咸鱼网 @今日咸阳

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　　只要你有相关的烦恼和问题都可以通过这三种渠道向我们反映，我们将联合《今日咸阳》报尽心为市民朋友们解决问题。

有关部门

这个问题值得探讨，先占个沙发！
另外我建议你们做个全城手机信号盲区一览表，看谁的信号差，我们就集体鄙视谁。

专刊_刘治亭~~~~

这样的监督平台早该出来了~~~~

80756233

我家宽带老掉线（电信的）有人管没，投诉了光说看看端口。看完依旧掉线。
一会说我家电脑问题，一会说我家猫的问题，我真想说  亲，我电脑换了5、6个。猫也换了5、6个
难道都是有问题的。（本人是卖电子产品的）

fy320

80756233 发表于 2013-5-7 10:56
我家宽带老掉线（电信的）有人管没，投诉了光说看看端口。看完依旧掉线。
一会说我家电脑问题，一会说我家 ...

你好  您的问题我已记录  请您将您的联系方式私信发给我  我们会进一步跟进

无量欢僖缘

强烈要求取消包月费和实行按秒收费，我只打了3秒的电话却要交60秒的话费，这笔抢钱还很。

80756233

fy320 发表于 2013-5-7 11:07
你好  您的问题我已记录  请您将您的联系方式私信发给我  我们会进一步跟进

联系方式就算了吧，我怕你上门查水表。呵呵~~  
这问题我自己再看看能解决不

大河一号

我家住在世纪大道，家里也是中国移动的信号盲区，只在10楼而已，为什么信息这么差！！！！！

下山虎

我的话费永远是个迷，网上营业厅实时话费短信查询一共才62元，但是1001号查询欠费157元，你再营业厅查询又是欠102元，电信屎们，你们有几套计费算法啊。打4008810000号，结果北京那边要这边工作人员的工号，竟然给我的回答是--我们都没工号。尼玛临时工啊，给老子来这套，再就是电信把话费分包给私人，所以经常接到什么经理的问候和催费电话，尼玛有种把工号告诉老子，咱上面有人，搞##你们。

下山虎

投诉电信的方法，本地1000号根本没用，只能写邮件给工信部，或者4008810000号，大前年我绑定的新卡没用结果被显示捆绑了金融热线和##夜话，其实卡还在卡托上面，那次总算踩住了狐狸的尾巴，最后的结果是电信公司给我付500元话费，那帮孙子，，，，，，，，

咸话

　　说好装一年宽带
　　送一个月网费
　　一年刚到便被断网

　　兴平市的齐先生，于去年4月27日办理中国铁通一年的宽带业务。活动中，业务员告知如办理一年将加送一个月。由于平日上网次数较少，6日，当他再次打开电脑时，才得知已于5月3日断网。
　　64岁的齐先生，在兴平市秦岭14街经营一家小商店。由于日常需要上网订购商品，去年4月27日，得知门口有中国铁通咸阳分公司网点在宣传“办理一年宽带业务加送一个月网费”时，他便花费600元钱，办理这项业务。
　　“我年纪大了，对电脑也不太懂，主要在采购烟的时候上一下网。6日下午，突然发现网上不去了，后来网点的工作人员才告诉我，业务时间到了，网停了。”齐先生说，本来事不大，但总有受骗的感觉。
　　昨日下午，齐先生出示的一份“宽带上网接入业务登记表”显示，接入速率为4M，计费方式为包年，收费600元，备注一栏写有“送一个月”，且加盖“中国铁通集团有限公司咸阳分公司收费专用章”，落款日期为2012年4月27日。
　　针对此事，中国铁通咸阳分公司兴平网点一名工作人员回应称，当时办理业务时属活动范围，因此加送一个月网费。由于齐先生网费已到期，出现这种事，不排除有遗漏客户的可能，但接到客户反映肯定会积极解决。
　　监督结果：双方经过沟通，齐先生缴纳600元钱，网点工作人员表示会再加送两个月网费，之后双方意见达成一致。

白头翁

我的手机是电信的 想换个智能的 可是发现相同功能的手机 电信的比移动的贵很多 这合理吗

告别圆舞曲

白头翁 发表于 2013-5-8 21:42
我的手机是电信的 想换个智能的 可是发现相同功能的手机 电信的比移动的贵很多 这合理吗

这个是市场选择的 便宜的 你可以淘宝

下山虎

市场经济，合理合法的偶能存在，不合理胡来的迟早被毙掉。

卡卡PON

无量欢僖缘 发表于 2013-5-7 11:33
强烈要求取消包月费和实行按秒收费，我只打了3秒的电话却要交60秒的话费，这笔抢钱还很。

流量没用完可以累加，如果用完自动封掉

咸阳子恒

电信套餐内送的，wifi上网时长，必须在能搜到“china net”的网络的地方才能用，但是电信公布的好多网点，都搜不到，例如公布的中心广场，电影院十字等等，都没有信号覆盖，有的只有在营业厅有信号，甚至世纪大道电信营业厅内信号都不稳定。人总不能总呆在营业厅吧？
而且第二点，网点太少。
顾客开始办理套餐时，能看到流量外还送20/30分钟，甚至400分钟wifi上网时长，套餐越高无线上网时长就越多（我的是89元包月费，送400分钟），看着挺优惠的，办理高套餐之后，使用之后才发现，根本没网络，局限性太大。大部分人一个月到头wifi上网时长都是0，不是不想用，而是没法用！
这算什么？算不算欺骗消费者？
你有没有这样的经历？

大河一号 发表于 2013-5-7 11:54
我家住在世纪大道，家里也是中国移动的信号盲区，只在10楼而已，为什么信息这么差！！！！！

和你的问题一样啊，我家住在奥园，去年办了联通的无线网卡，在家里老是连不上网，投诉好多次，说是西咸交界，有信号盲区，网络覆盖不到，把人气的！！！西咸一体化说了多少年了，不知道领导有没有做过实际考察！还有世纪大道上的疯狂渣土车，每天早上都能看见清洁工在弥漫的黄土中清扫，不知道领导们是住在西安还是咸阳，早上几点上班，路过世纪大道的时候就没看见过？？？？！！！！！

简单生活

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