缤果小西 发表于 2012-11-12 23:14:43

我真的很生气，这个饭馆太过分了

和朋友一起去吃饭，我直接点名去了一家私房菜馆，走进去感觉还不错，要了招牌菜的烤鱼，还点了点菜涮着吃，味道不错，就是很咸，还要了虾尾和牛肚，都感觉还可以，就是量少一点。感觉不够吃，就点了半打一口香（面）。一共6碗，等了半个小时都没上来，我们就催，人家说马上，等了5分钟，还是没来，又催还是马上，真不知道中国人干嘛要发明马上这个词。。。。哎，我们说不要了，服务员说，弄面的是新来的，不熟悉，最多2分钟，然后我们来时看表，过了3分钟，面来了，我们问端面的小哥怎么这么慢，他说下面太忙了。。好吧，忙的连个面都煮不好吗？无所谓，上来就吃吧，可是，悲催的事情来了。。。大家看下面的图~这个就是一口香，还真不是一口香，半口都没有，面条断成几节子，软不邋遢的，说难听点，就是感觉是煮面生下来的，，，别人吃剩下的！12元买了6碗这个面~加上之前点的3个菜，花了120多。这就算了，结账的时候，竟然价格和菜单的不符，我们点的豆腐和油麦菜是4元，结账单子是5元，问了服务员，人家说是电脑上价格改了，单子上还没改！晕！那我们顾客看单子干嘛，直接你说多钱不就完了，总之，吃了这顿饭，吃了一肚子的气，也没吃饱，没办法，从店里走了就去秦龙步行街吃了丸子汤和花卷，看看人家的饭，同样是12元，这么实惠的丸子汤，吃的暖暖的，特好吃。再想想那6碗半口香，我真的觉得有种欺骗的感觉。下面的图，第一幅是丸子汤，后面是第一家饭馆的图，最后是价目表。。哎，，我再也不会去那里吃饭了~~~~~

hhello小贤 发表于 2012-11-12 23:23:08

呵呵见得多了只能说监管不到位吧

张头头 发表于 2012-11-13 00:08:59

你完全可以把饭店名字给整出来啊

缤果小西 发表于 2012-11-13 10:09:29

张头头 发表于 2012-11-13 00:08 static/image/common/back.gif
你完全可以把饭店名字给整出来啊

城市猎人

听风 发表于 2012-11-13 10:59:34

小西很生气，后果很严重！

无量欢僖缘 发表于 2012-11-13 11:28:23

你把帖子修改一下，包商家的名字签上去，我给你置顶。强烈谴责商家这种无良行为。

云中客 发表于 2012-11-13 11:54:54

城市猎人，好名字，那你就是那枪下的猎物了！不猎你猎谁？前几天还想和家人去尝尝呢，看了你的遭遇，算了吧！让它猎别人去，我可不想中枪！鄙视它！强烈的！

大秦人家Ⅱ 发表于 2012-11-13 12:04:44

希望跟进，媒体跟进！谴责

张头头 发表于 2012-11-13 12:49:12

缤果小西 发表于 2012-11-13 10:09 static/image/common/back.gif
城市猎人

啊 我们还在那里试吃过呢回头建议他们老板看看

新华眼镜 发表于 2012-11-13 13:04:32

城市猎人，记得好像咸鱼网组织试吃过的啊

qiubaoyang 发表于 2012-11-13 13:11:22

曝光曝光

香音 发表于 2012-11-13 13:30:15

最近还真把算去那吃烤鱼呢,这下不敢去了.不过你为当时就可以只按菜单上的付款,凭什么他们说改就改.要改也应该先改菜单.315投诉,报纸曝光,门口贴大字报,不整个七荤八素的不算完。

鱼儿飘飘 发表于 2012-11-13 13:32:10

面条能煮成这样，我看不会煮面的都不可能煮成那样，还开什么店面，真丢人。

城市猎人芒果 发表于 2012-11-13 14:44:57

楼主，稍注意，我就是城市猎人的老板，也是咸鱼网的鱼友，难得大家记得那次试吃活动，那次活动，大家比较认可，也交了不少朋友，这里对一直以来的支持表示感谢。
最近店内微装修，菜品更新，存在混乱，缤果小西的遭遇，我表示抱歉。
一口香，面师家中有事，由小工完成，没有监管到位，我们的失职，这里表示歉意。
菜品调价，根据新的菜谱，我们涮菜调整为统一价格，4元的调5元，6元的也调整为5元，在新菜谱没有印刷好前，我们打印了临时菜谱，供服务员熟悉菜谱使用，但是没有培训到每人，是我们做的不好，这里表示歉意。
我非常能够理解缤果小西的心情，金钱的损失是小，心情的损失是大，所以一看到，帖子，我就做出正面回复，错即是错，没有什么可以避讳的。我们全店的团队都很年轻，店内的宗旨就是愉快的工作并把这份愉快分享给客户，显然这点我们做的不够。
作为经营者，我觉得应该有面对错误的勇气，小西如果有机会应该再多一次交流，就能看到我的诚意。
楼上的每位鱼友希望大家能给一次考验的机会，用我们的行动，让大家体会到我们这个年轻团队的活力和诚意。

草根老周 发表于 2012-11-13 15:52:08

城市猎人的素质很差的，老周就住在那附近，那儿的饭菜质量真不行，服务员嘛，也是把事儿不当事的样子

缤果小西 发表于 2012-11-13 18:49:44

城市猎人芒果 发表于 2012-11-13 14:44 static/image/common/back.gif
楼主，稍注意，我就是城市猎人的老板，也是咸鱼网的鱼友，难得大家记得那次试吃活动，那次活动，大家比较认 ...

你好，昨天吃饭真的挺生气的，我就是看了试吃去吃的，还跟朋友打包票去说，很不错，结果，弄的我真的很没面子。。其实其他菜味道还可以，但是服务的确不是很到位。不管做什么都会有失误，只要今后加强员工培训，希望你越做越大了~

特工 发表于 2012-11-13 19:49:12

{:1_638:}餐饮业拼的不光是味道，更是服务，所谓服务无小事，一个基业长青的企业，应该将对客户的负责放在首位，那样，定会成就万世不拔之伟业，如果是那种贪图蝇头小利而妄自菲薄的话，注定是不会长久的，充其量算是个小贩，和企业的称呼相差甚远。

东东仔 发表于 2012-11-14 08:06:08

质量，服务都很差

Queen_熙熙 发表于 2012-11-14 09:01:39

在饭店这种事情每天都会发生，见怪不怪啦。。。只希望有关部门和商家们能够合理规划制约，减少这种现象的发生！有时候也需要双方互相理解！

缤果小西 发表于 2012-11-14 09:52:55

Queen_熙熙 发表于 2012-11-14 09:01 static/image/common/back.gif
在饭店这种事情每天都会发生，见怪不怪啦。。。只希望有关部门和商家们能够合理规划制约，减少这种现象的发 ...

我是第一次遇见的   哎。。。。

Queen_熙熙 发表于 2012-11-14 10:07:46

缤果小西 发表于 2012-11-14 09:52 static/image/common/back.gif
我是第一次遇见的   哎。。。。

我还好吧！基本没有这种状况，就有一次，我们都吃完了，还有个菜没上来，我们就说不要了！服务员也没有说什么！

都市浪子 发表于 2012-11-14 10:18:32

像这种情况拒绝付费，要讨说法负责吃了哑巴亏，窝气

张头头 发表于 2012-11-14 10:47:29

我把你的帖子给商家反映了 看到他们也回复了道歉了所以 有时候 还是互相理解一下吧

城市猎人芒果 发表于 2012-11-14 11:30:51

谢谢你的意见，也谢谢你的鼓励，我们会努力改进，还希望有机会能再一次的交流。新菜这两天就上了，诚挚的邀请你到我店里做客，请你吃饭。

Koror/v 发表于 2012-11-14 12:36:09

还么吃过呢，有机会吃吃看……
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