我真的很生气，这个饭馆太过分了

缤果小西 · 发表于 2012-11-12 23:14:43

和朋友一起去吃饭，我直接点名去了一家私房菜馆，走进去感觉还不错，要了招牌菜的烤鱼，还点了点菜涮着吃，味道不错，就是很咸，还要了虾尾和牛肚，都感觉还可以，就是量少一点。感觉不够吃，就点了半打一口香（面）。一共6碗，等了半个小时都没上来，我们就催，人家说马上，等了5分钟，还是没来，又催还是马上，真不知道中国人干嘛要发明马上这个词。。。。哎，我们说不要了，服务员说，弄面的是新来的，不熟悉，最多2分钟，然后我们来时看表，过了3分钟，面来了，我们问端面的小哥怎么这么慢，他说下面太忙了。。好吧，忙的连个面都煮不好吗？无所谓，上来就吃吧，可是，悲催的事情来了。。。大家看下面的图~

这个就是一口香，还真不是一口香，半口都没有，面条断成几节子，软不邋遢的，说难听点，就是感觉是煮面生下来的，，，别人吃剩下的！12元买了6碗这个面~加上之前点的3个菜，花了120多。这就算了，结账的时候，竟然价格和菜单的不符，我们点的豆腐和油麦菜是4元，结账单子是5元，问了服务员，人家说是电脑上价格改了，单子上还没改！晕！那我们顾客看单子干嘛，直接你说多钱不就完了，总之，吃了这顿饭，吃了一肚子的气，也没吃饱，没办法，从店里走了就去秦龙步行街吃了丸子汤和花卷，看看人家的饭，同样是12元，这么实惠的丸子汤，吃的暖暖的，特好吃。再想想那6碗半口香，我真的觉得有种欺骗的感觉。下面的图，第一幅是丸子汤，后面是第一家饭馆的图，最后是价目表。。哎，，我再也不会去那里吃饭了~~~~

~

hhello小贤 · 发表于 2012-11-12 23:23:08

呵呵见得多了只能说监管不到位吧

张头头 · 发表于 2012-11-13 00:08:59

你完全可以把饭店名字给整出来啊

缤果小西 · 发表于 2012-11-13 10:09:29

张头头发表于 2012-11-13 00:08
你完全可以把饭店名字给整出来啊

城市猎人

听风 · 发表于 2012-11-13 10:59:34

小西很生气，后果很严重！

无量欢僖缘 · 发表于 2012-11-13 11:28:23

你把帖子修改一下，包商家的名字签上去，我给你置顶。强烈谴责商家这种无良行为。

云中客 · 发表于 2012-11-13 11:54:54

城市猎人，好名字，那你就是那枪下的猎物了！不猎你猎谁？前几天还想和家人去尝尝呢，看了你的遭遇，算了吧！让它猎别人去，我可不想中枪！鄙视它！强烈的！

大秦人家Ⅱ · 发表于 2012-11-13 12:04:44

希望跟进，媒体跟进！谴责

张头头 · 发表于 2012-11-13 12:49:12

缤果小西发表于 2012-11-13 10:09
城市猎人

啊我们还在那里试吃过呢回头建议他们老板看看

新华眼镜 · 发表于 2012-11-13 13:04:32

城市猎人，记得好像咸鱼网组织试吃过的啊

qiubaoyang · 发表于 2012-11-13 13:11:22

曝光曝光

香音 · 发表于 2012-11-13 13:30:15

最近还真把算去那吃烤鱼呢,这下不敢去了.不过你为当时就可以只按菜单上的付款,凭什么他们说改就改.要改也应该先改菜单.315投诉,报纸曝光,门口贴大字报,不整个七荤八素的不算完。

鱼儿飘飘 · 发表于 2012-11-13 13:32:10

面条能煮成这样，我看不会煮面的都不可能煮成那样，还开什么店面，真丢人。

城市猎人芒果 · 发表于 2012-11-13 14:44:57

楼主，稍注意，我就是城市猎人的老板，也是咸鱼网的鱼友，难得大家记得那次试吃活动，那次活动，大家比较认可，也交了不少朋友，这里对一直以来的支持表示感谢。
最近店内微装修，菜品更新，存在混乱，缤果小西的遭遇，我表示抱歉。
一口香，面师家中有事，由小工完成，没有监管到位，我们的失职，这里表示歉意。
菜品调价，根据新的菜谱，我们涮菜调整为统一价格，4元的调5元，6元的也调整为5元，在新菜谱没有印刷好前，我们打印了临时菜谱，供服务员熟悉菜谱使用，但是没有培训到每人，是我们做的不好，这里表示歉意。
我非常能够理解缤果小西的心情，金钱的损失是小，心情的损失是大，所以一看到，帖子，我就做出正面回复，错即是错，没有什么可以避讳的。我们全店的团队都很年轻，店内的宗旨就是愉快的工作并把这份愉快分享给客户，显然这点我们做的不够。
作为经营者，我觉得应该有面对错误的勇气，小西如果有机会应该再多一次交流，就能看到我的诚意。
楼上的每位鱼友希望大家能给一次考验的机会，用我们的行动，让大家体会到我们这个年轻团队的活力和诚意。

草根老周 · 发表于 2012-11-13 15:52:08

城市猎人的素质很差的，老周就住在那附近，那儿的饭菜质量真不行，服务员嘛，也是把事儿不当事的样子

缤果小西 · 发表于 2012-11-13 18:49:44

城市猎人芒果发表于 2012-11-13 14:44
楼主，稍注意，我就是城市猎人的老板，也是咸鱼网的鱼友，难得大家记得那次试吃活动，那次活动，大家比较认 ...

你好，昨天吃饭真的挺生气的，我就是看了试吃去吃的，还跟朋友打包票去说，很不错，结果，弄的我真的很没面子。。其实其他菜味道还可以，但是服务的确不是很到位。不管做什么都会有失误，只要今后加强员工培训，希望你越做越大了~

特工 · 发表于 2012-11-13 19:49:12

餐饮业拼的不光是味道，更是服务，所谓服务无小事，一个基业长青的企业，应该将对客户的负责放在首位，那样，定会成就万世不拔之伟业，如果是那种贪图蝇头小利而妄自菲薄的话，注定是不会长久的，充其量算是个小贩，和企业的称呼相差甚远。

东东仔 · 发表于 2012-11-14 08:06:08

质量，服务都很差

Queen_熙熙 · 发表于 2012-11-14 09:01:39

在饭店这种事情每天都会发生，见怪不怪啦。。。只希望有关部门和商家们能够合理规划制约，减少这种现象的发生！有时候也需要双方互相理解！

缤果小西 · 发表于 2012-11-14 09:52:55

Queen_熙熙发表于 2012-11-14 09:01
在饭店这种事情每天都会发生，见怪不怪啦。。。只希望有关部门和商家们能够合理规划制约，减少这种现象的发 ...

我是第一次遇见的哎。。。。

Queen_熙熙 · 发表于 2012-11-14 10:07:46

缤果小西发表于 2012-11-14 09:52
我是第一次遇见的哎。。。。

我还好吧！基本没有这种状况，就有一次，我们都吃完了，还有个菜没上来，我们就说不要了！服务员也没有说什么！

都市浪子 · 发表于 2012-11-14 10:18:32

像这种情况拒绝付费，要讨说法负责吃了哑巴亏，窝气

张头头 · 发表于 2012-11-14 10:47:29

我把你的帖子给商家反映了看到他们也回复了道歉了所以有时候还是互相理解一下吧

城市猎人芒果 · 发表于 2012-11-14 11:30:51

谢谢你的意见，也谢谢你的鼓励，我们会努力改进，还希望有机会能再一次的交流。新菜这两天就上了，诚挚的邀请你到我店里做客，请你吃饭。

Koror/v · 发表于 2012-11-14 12:36:09

还么吃过呢，有机会吃吃看……

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我真的很生气，这个饭馆太过分了

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