咸阳一位市民卡被ATM吞了，住院急用钱却取不出，还要自证身份？咋回事

小鱼

咸阳的一位范先生近日遇到了一件令他生气的事，12月14日晚，家中有人急症住院需要钱，手头的现金又不够，带着建行卡去信合ATM机上取钱，钱没取出来卡也被吞了。范先生到银行想取卡，去了三天，都没拿到手，只好销卡。

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12月14日晚，范先生带着建行借记卡到秦皇北路附近一家陕西信合ATM机，准备取现金，当天家中有老人突发急症，需要住院，范先生手中能用的现金不够住院费，于是到距离最近的陕西信合取钱。但当范先生将卡插进ATM机中后，机器出现故障，吞卡。范先生随即按紧急呼叫，联系客服询问，由于当天是周六晚，客服回答让他第二日来银行办理。

12月15日，范先生一早来到银行，左等右等没有消息，工作人员表示要他周一来。周一范先生前往西安上班，范先生的妻子拿着他的身份证来到银行。银行工作人员提出对范先生的身份存疑，范先生的妻子回到家找出结婚证、户口本再次来到银行，还是被拒绝，工作人员提出需要开卡人本人来，并拿着开卡证明和流水明细。

周二范先生亲自来到银行，银行还是拒绝将建行卡交给范先生，范先生心急如焚，眼看着自己的银行卡被工作人员拿着，就是到不了自己手中。范先生对银行不给卡的说法感到不解，范先生认为银行卡流水明细及开卡证明是个人的隐私，不能轻易出示；范先生带着本人的身份证来到银行取卡，为何还是不能证明本人的身份？为了自证身份，范先生拨打110报警，请公安来进行检查，经民警调解，范先生还是未能拿到建行卡，愤怒的范先生，当即决定注销此卡。

记者联系到这家银行，工作人员解释，范先生被吞的银行卡属于中国建设银行，吞卡的ATM机属于陕西信合，目前，银行与银行之间的系统没有连接，陕西信合无法查询它行客户的个人信息，所以才提出范先生本人带着他的身份证、建行卡的交易流水及开卡证明来银行领取。其中，银行交易流水只能凭开卡人身份证才能领到；再者，银行卡本身外观上并不会记录开卡人的姓名等信息，所以需要范先生提供身份证、交易流水和开卡证明。银行也需要考虑到安全风险，需要保护持卡人的资金安全。

据了解，如果是陕西信合的用户在陕西信合的网点遇到ATM机吞卡，只需要开卡者本人拿着个人身份证，到吞卡的信合银行即可拿到被吞的银行卡。

来源：咸阳二三里