办了11000件！村民办事不出村，因为有了这个“站”……

小鱼

8月14日上午，西咸新区沣西新城马王街道办沙河村村民李先年起了个大早，打算趁回家探亲前，带女儿去10公里外的派出所把身份证给办了，可大伙告诉他，这事现在可以在街道便民服务站办理，特别方便。

自助机照相，服务台录取信息、指纹。当天下午，马王街道办便民服务站工作人员引导帮助下，仅花了5分钟，他们就办完了，身份证办理所需事项。

“真是没想到，家门口就能办身份证，真是省了不少事！”他连声赞叹。

“一厅办理”，村民办事不出村

一个月前，马王街道办便民服务站还叫马王街道办便民服务中心，只能办理劳动保障、高龄补贴、合作医疗及民政业务等少许事项。群众办理大多数事务还要奔波于新城街办各职能部门。

7月1日，马王街道在原服务基础上重新改造的街道办便民服务站“开门营业”。两类自助终端、八个常设岗位，11名专职工作人员，使得与群众日常生活息息相关的民政、计生、劳动保障、农林、市场监管、公安、税务等4大类52项事项，均能在此一站式快速办理。

一个月来，像李先年、汪高燕这样的例子每天都发生。“办事去街办便民服务站就对了，就像走亲访友一样方便。”这是马王街道办群众的共识，现在在街道办便民服务站，多类事项已经实现了“立等可取”。

为方便群众办事，今年上半年西咸新区着力探索以“服务群众、服务民生、服务基层”和“服务事项清单化、服务流程标准化、服务手段信息化、服务中心基层化”为任务的“三服四化”便民服务改革。

在全区共选择了6家街镇（空港新城底张街道，沣东新城三桥街道，秦汉新城窑店街道、周陵街道，沣西新城马王街道、泾河新城泾干街道）作为试点，3月至今已办理各类便民服务事项逾11000件。
“帮办代办”
为了更好地服务群众，马王街道办还依托便民服务站，积极推动服务向村一级下沉，新建、改建村级服务室，力求“小事不出村，大事不出镇”。

在客省庄村，村委会选择被村民称为“活字典”的支部委员高战平作为服务室负责人。他白天接待来访，晚上走家串巷了解群众所需；在沙河村，成立了服务小组，每天专人轮流坐班……如今，谁家有事，都可以去村服务室帮办代办，村服务室和村委员都会第一时间赶到现场，帮助群众解决问题。