生活中每个家庭都会购置家电,比如,每天都要使用的电冰箱是必不可少的,在炎热的夏季,冰箱如若出了问题会让人非常烦恼。最近,家住临渭区官路镇陈先生就因为家中的冰箱而烦恼。 8月12日记者来到临渭区官镇潼关寨六组见到了陈先生,陈先生带我们去看了家里的冰箱,他说,这个冰箱是2018年6月份在临渭区胜利大街和前进路十字西南角的海尔专卖店购买的,花费两千七百多元,购买第二天就发现冰箱出了问题。 据陈先生说,每次关上冰箱冷冻区的门需要等40分钟以上压缩机工作的声音才会消失;他纳闷了,明明是无霜冰箱却结下厚厚一层霜,最后变成一层厚冰。
陈先生说,他像这样的情况已经发生了三次,每次联系海尔售后,都会有人上门维修,结果没用几天又出现这样的情况。 在海尔专卖店,一位工作人员跟记者解释说,发生这样的事情应该拨打客服电话询问售后服务。记者拨打了海尔客服,沟通后客服表示根据“三包政策”陈先生已经错过更换电器的时限,可为陈先生更换冰箱冷冻区门,再检查若还有其他问题都可一并解决。 我们也在这里提醒大家,买回来的电器一定要及时查看,如果发现问题,一定要及时联系解决,避免引起不必要的麻烦。
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