男子西安住酒店遭遇"伤人马桶",手被缝四针，酒店：如厕过程再演示一遍

小鱼

对于很多人来说

出远门住酒店那是难免的

而酒店的服务

不仅会影响到大家的心情

也可能会影响到大家对整座城市的印象

这不

安徽合肥的郭先生这两天来西安

住酒店时却遇到了糟心事

7月22日，安徽合肥的郭先生因为工作原因来西安处理业务，在手机上预定了一家位于西安市桃园北路上的金都泊客商务酒店。

郭先生：“23号我早上上厕所，手受伤了，到医院去缝了四针。”

大家肯定要困惑了

在酒店的房间内正常上厕所

手咋会受伤呢？

郭先生：“由于坐的时间比较长，当时头有点发晕，然后再次坐下去的时候，马桶掀翻了，掀翻以后马桶立马就碎了。

郭先生回忆称，当时马桶倾倒摔碎时，自己慌了神，一只手直接按在了马桶碎片上。发生意外后，郭先生立即寻找酒店工作人员寻求帮助，可对方的态度让他大失所望。

郭先生：“我第一时间找他们工作人员去交涉，找酒店负责人的联系方式，酒店工作人员就拒绝说，没有任何管理人员或领导的信息。”

眼看着伤口处不断流血

郭先生无奈

自行前往医院进行了治疗

让郭先生想不通的是

好好的马桶

咋就会突然出现这样的情况？

郭先生：“我当时往下坐的力气有点大，但是谁家的马桶就这样一坐就能掀翻，然后直接摔碎呢。”

入住酒店

手却被意外划伤

郭先生质疑该酒店的马桶没有定期维护

今天中午，《都市热线》全媒体记者来到这家名为金都泊客的商务酒店，酒店负责人的一套说辞让人大跌眼镜。

​郭先生：当时往下坐的力比较大 掀翻了马桶 “嘭”一下就倒了。

金都泊客商务酒店桃园北路店 年经理：“你垂直坐下马桶掀翻了 ... 这个我不理解，你可以再次给我示范一下，哪怕今天再碎个马桶算我的都行 。”

该负责人认为，酒店采购的马桶均来自正规厂家，有检验证书和合格证。

金都泊客商务酒店桃园北路店 年经理：“我首先对郭先生的说法保持怀疑态度，我们每个马桶底部都有固定，都打胶，你可以随便上去看。”

然而

当记者对一间客房的马桶进行查看时

却发现马桶底部并没有固定胶

马桶可以轻易的被挪动

负责人表示，郭先生此前入住的8421房间内的马桶已经被更换，底部已经打上了白色固定胶。对于郭先生在酒店内受伤的事情，负责人也给出了方案。

金都泊客商务酒店桃园北路店 年经理：“你手划伤了是在我们店发生的，我们店方对于手划伤的问题，给你负责包扎处理伤口，但是你在我们这住店的同时，对我们酒店物品造成损坏，这个责任由你来承担，你如果感觉这个问题解决不了，咱们可以走司法程序。”

截止记者发稿前，郭先生对酒店负责人的解决方案并不满意，表示将会走司法程序维护自己的合法权益。那么，发生此类情况，到底谁来承担责任呢，记者也咨询了律师。

陕西洪振律师事务所律师 杨建超：“关于住客坐马桶导致个人的人身损害，如果酒店没有对这个马桶进行维护，或者说马桶的质量不合格，存在的问题导致住客造成人身损害，那么酒店或者马桶生产商应当承担一定的责任，如果是单纯因为顾客个人使用的原因导致的损伤，那么向酒店或生产商索取赔偿是比较困难的。”