商洛10岁男童回外婆家过暑假 3天内花2万多元打赏女主播

小鱼

暑假到了，李女士带10岁的儿子浩浩（化名）回娘家商洛小住，不料浩浩在短短十天内拿母亲的账户支付了近3万元，用于购买“第五人格”的游戏装备和抖音打赏主播等。

家长：近3万元“不翼而飞”

7月13日上午，李女士发现自己的支付宝记录不太对，仔细翻看了资金流动情况后瞬间傻了眼：从7月11日到7月13日，李女士支付宝频繁支出了18笔款，分别为6元一笔，108元5笔，518元3笔，1000元4笔和5000元3笔，共计金额21100元。

继续查看之前的支付账单，李女士还发现，从7月3日至7月10日，有人通过支付宝向某游戏平台先后支付了14笔款，其中328元2笔，198元4笔和648元8笔，共计6632元。

“我的手机设有密码，平时只有浩浩想玩的时候会拿过来，我给他解锁。”在李女士的追问下，浩浩承认看李女士买东西时记住了密码，这些钱都是自己玩妈妈的手机时，打赏抖音主播和玩游戏购买装备了。

“浩浩今年10岁，正在读小学四年级。”李女士介绍，“平日里孩子比较爱玩手机，上学期间不让他玩，放暑假了才让他用我的手机玩一会儿，没想到竟然发生了这样的事情。”当李女士问及为什么一次要给别人这么多钱时，浩浩说：“直播的时候主播说多送礼物的话，主播可以加他的账号为好友，带他玩游戏涨粉。”

华商报记者从李女士提供的截图看到，不到三天的时间内，孩子分别给“第五人格琼凉”“第五人格沐宸”“第五人格可乐”这3名主播进行了不同金额的打赏，最多的一笔打赏折合人民币约为3000多元，所有打赏加起来折合人民币总额2万余元。

通过李女士的截图记者还看到这位ID为“第五人格琼凉”的主播主页标有提示“未成年人禁止打赏”，对此浩浩回答是并不清楚“打赏”是充钱送礼物的意思。

客服：可通过申请进行退款

7月16日18时许，华商报记者分别拨通了抖音及“第五人格”客服电话。

抖音客服表示“在直播过程中遇到（未成年人被主播要求打赏）这个情况，家长可以在App-我的-设置-反馈与帮助，将这个情况在线反馈，会有工作人员根据提供的信息核实。一经核实确为未成年人所为，平台将在1至2个工作日内将钱如数退还回相关账户”。

“第五人格游戏”客服称：“在未成年人大额游戏充值这个情况，家长可以通过拨打人工客服，将问题反馈之后会有工作人员指引家长在家长服务平台上进行退款申请。”

截止记者发稿前，李女士已将需要审核的材料分别提供给这两个平台，希望可以尽快得到退款回应。

律师：此行为无效，游戏公司应退还

陕西秦南律师事务所律师徐超认为，根据《民法总则》，10岁的孩子属于限制民事行为能力的人，也就是说只能作出与其年龄、智力相适应的民事法律行为，一般情况下，近3万元明显超出了10岁孩子的承受能力和范围，其支付行为在家长不予追认的情况下是无效的，游戏公司应退还费用。

徐超表示，网络游戏及直播平台在未成年人进行游戏账户注册登录时，未设置严格的限制，无法对未成年人身份进行识别，在支付环节，只要连接手机支付软件、输入密码即可完成支付。因此，呼吁相关方面出台并细化法律规定，网络游戏公司应履行社会责任、强化技术措施，家长要认真履行监护责任。