集中供暖结束！供热期不热咋退费？西安市退费标准已公布！！

小鱼

持续4个月的供暖已结束，对于这一消息
相信大家的内心都是毫无波动
毕竟最近咸阳的气温攀升的有点快
今天最高温度达24℃

最近很多人询问与供暖退费有关的问题
  具体怎么退费？
按什么标准？相信大家都很关注！

01西安市供暖退费标准出炉

西安新《条例》规定了不同温度退费比例

早在2018年7月1日起施行的《西安市集中供热管理条例》第35条规定，因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的，供热企业应当及时采取措施，保证室温达到规定标准，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按照下列标准向用户退还热费：
(一) 供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%;
(二) 供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%;
(三) 供热温度低于14℃的，全额退还热费。

在往年的退费中，经常存在扯皮情况，热力公司说给物业退了，但业主却说没拿到。西安今年将推行退费备案制度，要求物业将给业主退费情况在热力公司备案，公司会进行抽查监督，保障业主能够真正拿到退费。

对于温度不达标的退费问题，该公司将按照《条例》规定，结合小区供热参数，与物业综合协商退费。退费到物业之后，要求物业公司将退费情况上报备案，保存每户业主退费的签字、票据等明细，热力公司会进行抽查和监督，以此来促进费用能够直接退到业主手中。

采暖季结束后，将要求物业公司在小区内公示退费名单，具体到哪一户，以此来监督其真实退费。

因热力公司原因导致不暖才会退费

据介绍，西安的退费程序与以往相同，依据由物业、业主及热力公司三方确认过的测温表进行核算，按照具体的测温温度，执行不同的退费比例。据了解，如果是热力公司停炉、故障等原因，会给小区换热站发通知，恢复运行后也会发通知，双方都会有记录，根据记录来协商核对退费。“热费依然是退给物业，会督促物业对业主退费。”

针对退费问题，也要依据业主、物业及热力公司的测温单来处理，按照条例规定退费。

02咸阳目前尚未出相关退费标准

目前，咸阳市还未公布统一退费标准。热力公司回应：等小区通知、联系物业。

咸阳供暖达标温度16℃，关于供暖不达标退费问题，沣河供热公司工作人员说：热力公司具体和物业协商，退费给物业，物业再给业主退费！具体退费时间，退费标准，业主需要咨询物业。

沣河热力公司供暖范围：
大致从陈阳寨转盘—奥林匹克花园、大沃城附近小区。

世纪大道区域目前通知退费的小区寥寥无几。据小编了解，目前只有亿龙金河湾小区，已公布退费标准。本小区凡是用暖气的业主全部退费，退费标准是对于温度不达标天数扣除30%基础费之外的50%退费。

备注：按照《咸阳市城市集中供热管理暂行办法》，采暖期内供热单位应保证未安装热计量装置的热用户室温不得低于16℃，已安装热计量装置的，温度由用户自行调节。对用户安装有采暖设施的居室，其室内温度不达标的，属于供热单位责任的，达不到标准的供热公司应当按照合同约定减免热费。

去年5月23日，咸阳北区供热公司官方微信发布关于2017-2018采暖季供热不达标退费处理 情况的公告。
公告称2017—2018采暖季供热前期，部分单位（小区）在供热前期一度出现间歇性停供现象，对此，咸阳市北区集中供热有限公司承诺将在供热正常后对供热热费据实核算，予以相应减免。已与18家单位（小区）达成了一致处理意见，18个小区共计退费560096.08元。