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花近400元网购乐华城游玩门票,冒着大雨往返四个多小时,竟被告知不能入园!

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发表于 2017-8-10 09:53:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
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冒雨到达目的地后,却发现通过携程网预订的乐华城88℃温泉乐园无法兑换门票。
这让刘先生和家人感到无法理解和气愤,原本愉快的假期就这样被一件闹心事全毁了。
前段时间,连续炎热的天气想让刘先生和家人前往乐华城88℃温泉乐园游玩一番。
8月4日晚,刘先生通过携程网预订了两张温泉乐园成人票,每张单价188元,使用日期为8月7日。
“几天前我们就做好了相关准备,当天上午,我和家人一早就赶到了温泉游乐园,
但没想到竟然白跑一趟,真令人生气和扫兴。”刘先生说,根据携程网预订成功后发送的短信要求,
他当天先来到游乐园正门东侧的网络兑票处,主动向售票的工作人员出示了确认短信,请求兑票。
“工作人员对我说,游乐场方面没有收到携程网的预付款,游乐场与携程网之间出了一些状况。
”刘先生说,在来此之前,他从未收到过有关不能兑票的通知,自己也是按照携程网要求来操作兑票的,
咋就兑换不成了?即便如工作人员所说,合作之间出现问题,也不该涉及到游客啊,
既然已经显示订票成功,就应该让游客先进入园内,随后园方再与携程网进行沟通,
服务理念应该有所提升才对。虽然心中有很多疑问,但刘先生只能无奈返回。
“前后往返车程接近4个小时,昨天还下着大雨,假期就这样浪费了。”刘先生说,
随后他与携程网客服取得联系,将事情进行反馈,得到的答复是“很抱歉”,
并主动提出给刘先生退订门票,并可以给予100元的携程旅游券。
虽然事情发生后,携程网很快给刘先生提出解决方案,但在刘先生看来,
携程网应该公开对他予以道歉,并根据相关规定给予他赔付。最主要的是,
要进行整改,虽然他只是一个个体,但携程网所对的公众那么多,
如果频频出现这样的情况,那是对公众不负责任,应该给公众一个承诺。
昨日上午,记者与携程网和乐华城88℃温泉乐园分别取得联系。
携程网的客服人员告诉记者,此事是因为沟通或其他原因造成的,目前正在积极解决刘先生的问题。
乐华城88℃温泉乐园的工作人员告诉记者,未能兑换门票是因为携程网与温泉乐园财务出现延迟,
并非合作出现状况,携程方面已经给刘先生说明并解决。

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发表于 2017-8-10 11:17:52 来自手机 | 显示全部楼层
主要不是赔多少的问题,而是扫了兴了,我去,大老远的跑那么多里路来了竟然玩不了,钱退了又能怎么样,那车不费油啊
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发表于 2017-8-10 11:19:27 来自手机 | 显示全部楼层
已经去了就在门口买张票进去玩呗,别人犯贱你还能把自己的心情也毁了?钱可以回去再退啊
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发表于 2017-8-10 17:16:18 | 显示全部楼层
要我说乐华城就该倒闭了去,上一次去他们的夜场就是说是里面有什么表演之内的,结果去了什么表演都没有,而且人还多,平均每个项目都要排队一小时,太坑了。感觉就是花钱去看人头了
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发表于 2017-8-10 17:31:24 | 显示全部楼层
这肯定是乐华的责任啊,人家携程都赔了一百块的旅游券乐华竟然没有一点表示····
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发表于 2017-8-10 17:40:10 | 显示全部楼层
自认倒霉吧,谁要你自己爱买
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 楼主| 发表于 2017-8-11 10:19:24 | 显示全部楼层
隔壁小姐姐 发表于 17-8-10 11:17
主要不是赔多少的问题,而是扫了兴了,我去,大老远的跑那么多里路来了竟然玩不了,钱退了又能怎么样,那车 ...

没有赔偿这一点是做的不太好
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 楼主| 发表于 2017-8-11 10:21:10 | 显示全部楼层
九家之书 发表于 17-8-10 11:19
已经去了就在门口买张票进去玩呗,别人犯贱你还能把自己的心情也毁了?钱可以回去再退啊

主要还是觉得心里咽不下这口气,要是我我也不玩了。哪怕找个其他的游乐园呢
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 楼主| 发表于 2017-8-11 10:22:43 | 显示全部楼层
渭滨公园 发表于 17-8-10 17:16
要我说乐华城就该倒闭了去,上一次去他们的夜场就是说是里面有什么表演之内的,结果去了什么表演都没有,而 ...

因为夜场票便宜,所以大家都买的夜场票进去的
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 楼主| 发表于 2017-8-11 10:24:37 | 显示全部楼层
可乐喝了会醉 发表于 17-8-10 17:31
这肯定是乐华的责任啊,人家携程都赔了一百块的旅游券乐华竟然没有一点表示····

不管跟携程怎么协调顾客是掏了钱的
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 楼主| 发表于 2017-8-11 10:26:54 | 显示全部楼层
向阳的葵花 发表于 17-8-10 17:40
自认倒霉吧,谁要你自己爱买

运气不好
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