花费约2700元办的双人两年健身卡,因店迟迟没有开业,会员卡一次也未使用,市民现在要退钱找了多次却没有着落。
去年8月14日,家住咸阳的王先生在兴茂购物广场体奥国际运动中心办理了一张双人两年卡。王先生称,他办理健身卡时体奥正在装修,不过运动器材已经进店,心想没问题的他交了2688元。“承诺九、十月份开业。”
然而,自从去年8月份办完卡之后,王先生的健身卡就一直没有使用。原来,办卡后不久,王先生的妻子怀孕不能运动,夫妻俩也没有在意运动中心开业的事。不过,王先生的父亲会经常带着孩子到兴茂购物广场附近玩,他让父亲顺便看下运动中心情况,却发现一直没有开业。
“刚开始还有人,后来彻底没人了。”王先生感叹,“我都不知道啥时候搬走的。”随后,王先生拨打体奥运动中心预留的座机号也已停机。
2月14日,王先生前往体奥运动心中西安总店咨询退款问题。王先生称,工作人员将体奥负责人电话给他,联系后对方让他到兴茂购物广场退款。然而,当他找到兴茂广场时,这边工作人员表示年前退过钱,而年后没接到通知退不了。
无奈之下,王先生又再次联系体奥中心西安总店,而负责人表示正在协商,让王先生等消息。王先生称,一周过去了,但此事却没有任何结果。
2月23日,记者在兴茂购物广场内看到,体奥国际运动中心空无一人,门口处虽然还摆放着体能训练计划等牌子,但办公室进出口已被桌凳等物品阻挡起来。
“我们之前受理过一部分体奥会员来退款。”兴茂购物广场行政人事部工作人员称,体奥与他们公司沟通后,委托他们截止到年前,如果有前来退款的会员办理退款。至于其他没有退款的会员,只能与体奥沟通。而兴茂广场招商中心一负责人称,他们年前陆续大概退了10个人左右。过完年接到通知,就不给退款了,但具体什么原因他并不清楚。
体奥国际运动中心郭姓负责人称,办理会员卡的基本上都退完了,在年前已电话通知,同时在微信群里也给会员说了。一部分是在西安店退的,一部分是在咸阳店退的。退款时考虑咸阳会员到西安不太方便,委托“兴茂”退款。不过,个别会员电话联系不上,还有一部分个人信息有误。对于这部分会员,他们派人与“兴茂”核实退款信息后,最快月底之前就能退完。
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