这样的公交司机你遇到过吗

咸谝小胖

网媒及坊间街谈巷议常对公交司机职业道德差多有诟病，如：非站点停车、甩站、遇到老年人候车不停、司机言语粗鲁、服务不文明等负面消息。一次乘车的亲历却使我及同车乘客对咸阳公交人的形象略有改变。那是一个大雨滂沱的午后一时半，我和老伴在渭阳路等19路车，当时和我们一起等候的还有两位不相识的乘客。一时风雨交加，虽打着雨伞，我们几位等车者的裤子都被打湿。道牙下的积水已于人行道持平。许多小车专紧靠道牙疾速而行，溅起几米远的水花撒向行人，被人不齿。一会儿，一辆十九路公交车十分缓慢地驶进站点停稳，唯恐候车乘客被车轮溅起的积水打湿衣服。在我及后边的乘客上车时，司机不断提醒大家：“别着急，慢慢上。” 上车后，这位司机又提醒：“地板有水湿滑，大家扶好栏杆慢慢走。” 下车时司机还是提醒乘客们：“不要急，车停稳后扶好栏杆慢慢下。” 沿途所经站点，那位司机都是如此耐心，不厌其烦地提醒上下车的乘客。我经常乘坐公交车时，“快上、快上！快下、快下！” 对动作稍慢的乘客大吼“早干啥去了！” 的粗鲁言语已经司空见惯，今天遇到这位小师傅这样温馨提醒乘客反倒觉得十分新鲜！事后，在散步经过十九路公交车调度站时，我顺便走了进去，向值班调度讲述了以上情况，希望单位对这种正能量予以表扬鼓励。并说明因当时雨大仓促，没顾得记那辆车的车号。朝阳二路终点站的女调度师傅耐心仔细听完我叙述，根据行车时间段和我描述的司机特征，查阅了那天行车记录资料，我才知道那位好心的公交司机姓丁。这件事过去了很久，我有一次乘车又恰巧遇见那位司机小伙，我主动叫了一声：“小丁！” 他先是愣了一下，接着笑着问道：“您咋知道我的姓呢？” 我说：“从调度站知道的。” 我接着问道：”你们公交司机不是都有跑多少圈的任务和时间考核，你遇到老年乘客总是让慢慢上，甭着急，不怕耽误时间跟任务吗？” 他 回答：”我们公司的确对时间和任务有考核，但还有服务质量考核。不管咋考核，乘客的安全最重要，尤其是像您们年龄大的叔叔阿姨们，只要坐我开的车，就要保证您们的安全呀！“ 他接着说：”人都要换位思考，家家都有老人，站在对方的角度来着想，啥事都好办了。“和司机小丁这么简单的几句对话，使我沉思良久......公交公司是一个服务型企业，也是一座城市文明程度的流动名片。司乘人员在上岗前及日常工作中，公司一定有安全和服务质量等方面的教育和培训，目的是为了更好的服务社会大众。作为一位退休老人写发本篇纪实和感慨拙文的初衷和目地，还是出于对公交人和公交公司的支持和爱护，希望每一位公交人都能认真执行公司要求，严格遵循行业规范和职业道德，做好本职工作，为方便市民出行提供优质的服务。以自己的实际行动树公交人良好形象，为赢得广大乘客的好口碑，为公交企业的声誉，为我们生活的城市增彩添色。