在咸阳某美容院护理脸部出红斑 卡里剩下的钱退不了

以沫

       工商：预付式的消费项目未使用可以退

　　今年52岁的宋女士在咸阳一家美容店付款一万余元进行美容护理，在最近的一次脸部护理中，脸部出现红斑浮肿。出于担心不想做了，剩下的5000多元却退不了。工商部门表示，预付式的消费项目未使用，商家应退款。

　　三次一共办理一万余元美容项目

　　2014年3月，宋女士经人推荐在中宏大厦一家美容店办理了1760元的美容套餐，随后在当年的4月初、6月下旬，她又分别办理了5800元的美容套餐、2880元的“NSK雨疗”护理，共花费10440元。

　　宋女士说，每一种护理项目都分一定次数使用，虽然已将快两年了，但是自己也不是经常去。到目前为止，所有护理项目只使用了一半，还剩一半。

　　本想着用完算了，但是最近的一次护理对宋女士脸部的刺激导致她再也不想去了。

　　“本月8日下午两点去的美容店，做了2个小时的护理，到了晚上，脸上有些浮肿，还有点扎扎的感觉，第二天去美容院，工作人员陪我去医院检查，大夫说是接触性皮炎，开了一些药。”宋女士说，当天晚上脸部浮肿和局部红斑还没有散去，10日，她又去了医院，检测的结果一样，医生建议停止相关的脸部护理。

　　宋女士称，有了这次教训，不想在美容店继续护理，提出将剩下一半未使用护理项目的资金退还，但是美容店不退。

　　接手美容店前用户的钱没法退还

　　11日上午，华商记者看到宋女士，虽然红斑已经散去，但脸部的浮肿的痕迹依然可见。

　　对于宋女士的情况，这家名叫“兰黛之谜”的美容店负责人张女士说，脸部出现问题可能与气候、饮食有关系，不能认为是护理引起的。出于对用户的关心，还陪宋女士去了医院。

　　说起退钱的事，张女士称，自己是2014年11月接手的美容店，而宋女士的1万余元是交给了之前的美容店老板，因为钱没交给自己手里，所以没办法退还。

　　“没有给你交钱，你怎么会接受用户?”对于宋女士的疑问，张女士说，美容行业就是这样子，有人不干了，就把顾客介绍给别人，就跟平时出去拉顾客一样。

　　咸阳市工商局秦都分局人民路工商所副所长张凡说，这其实是一种预付式消费方式，对于此种方式，只要消费项目没有使用完，剩下的钱是可以退的。同时，美容店更换老板后，对于老顾客继续进行服务的，视为承认之前的服务关系，美容店应当对宋女士负责。