陕西游客再爆出游不文明 专家：可引入经济处罚

以沫

     尽管这两年全社会都在倡导文明出游，但旅游中的不文明行为依旧层出不穷。昨天（12月2日）一位网友发微博称，在11月29号曼谷飞西安的亚航班机上，在她座位后排的一位陕西旅行团的大妈就在机舱脱掉鞋子，并且把脚搭在她座椅的扶手上，这种行为让她十分不满。

    陕西游客再爆出游不文明  航班上赤脚搭前排座位扶手

    发微博的吴女士说，她乘坐的飞机是11月29号早上起飞，当时飞机上有很多陕西游客，在起飞之后不久，后排的大妈就把脚伸向前排。

    吴女士：“我发现我右手的扶手上面多了一双脚，她这个行为大概持续了三个小时。”

    从吴女士拍摄的照片可以看到，大妈旁若无人的脱掉鞋，将脚搭在吴女士座位的扶手上。吴女士希望空乘人员能制止这样的行为，不过并没有起到效果。

    吴女士：“空姐是泰国人，我就跟她沟通，我就说希望她能够制止这个不文明行为，空姐就是比较无奈，跟我道歉说她不好意思，不能阻止这件事情，她建议我跟大妈本人进行交涉。”

    这位大妈似乎并没有意识到自己的行为给吴女士带来了困扰，不过，吴女士除了求助空乘人员外，自己并没有出言制止大妈的行为，仅仅是将这种不文明行为拍了下来。

    吴女士：“当时拿ipad拍照的原因也是想着暗示她，我想可能她看到镜头会有所收敛把脚收回去，但是其实也没有，因为有张照片她是直视镜头，然后也没有丝毫收敛。”

    吴女士说，飞行期间，包括她自己在内，飞机上没有一个人制止大妈的不文明行为，这位大妈安稳的把脚搭在吴女士座位扶手上长达3个小时。“大妈脱鞋”事件并不是近期唯一的出游不文明事件，同样在飞机上，11月30号上海飞往沈阳的班机上发现，内侧窗户被人刻上了到此一游等字样，而且有中文、英文、俄文，显然不只一个人在窗户上刻字。

    改善出游不文明缺乏有效手段  专家：可引入经济处罚

    今年5月份，国家旅游局公布了首批“游客黑名单”，其中就有一位陕西游客。而这次发生在国际航班上的“大妈脱鞋”事件，无疑再一次抹黑和陕西游客的整体形象。在从国家到地方再到旅行社反复重申文明出游的大环境下，依然还会不时发生这种不文明行为，遏止出游不文明除了依靠宣传和个人素质提高外还需要更加行之有效的措施。

    出游不文明行为多种多样，“大妈脱鞋”事件只是其中一种，记者了解到，尽管旅行社会多次提醒游客约束自己的行为，但出游不文明还是时有发生，有时候导游和领队面对个别“极品”游客也非常无奈。

    西安中旅国际旅行社有限责任公司业务运营保障部经理朱晓东：“在行前说明会上我们做一个文明出行的一个要求，领队和导游会给游客去讲，就说注意自己的行为规范，出行过程中面对游客的不文明行为经过多次地提醒劝解无果，旅行社这边也没有一个很好的强制解决的办法。”

    今年5月，国家旅游局公布实施《游客不文明行为记录管理暂行办法》，俗称“游客黑名单”，其中规定了六种不文明行为将会被列入“黑名单”，并且公布了首批上榜的四名游客，其中一位就是陕西游客。不过，“游客黑名单”在现实生活中似乎对于上榜游客影响并不大。除了旅行社会婉拒他们报团旅游外，无论景点还是出入境都没有任何影响，这也让“游客黑名单”的效力受到极大质疑。专家表示，除了宣传教育之外，还需要行之有效的管理措施，必要的时候可以引入经济处罚手段，强制性让游客克制自己的行为。

    省社科院文化旅游研究中心主任张燕：“前期的教育与后期的结果应该搭配在一块，就是说我提前提醒你了，如果在境外产生不良行为产生罚款自负。如果在境内产生不良行为，我们旅行社可能对你的行为进行相应惩罚，也应该告诫他进行一定的经济上的制约。”

    张燕表示，除了经济处罚外，周边游客的及时制止也很重要，这两者相结合或许能有效抑制游客出游不文明行为。