网购被掉包咋办？这小伙牛，不良商家没法皮干咧

斗鱼

“我花915元网购的二手苹果手机，没想到竟然变成了手机模具，卖家还咬定是我掉了包。”小伙拿出“维权利器”：同事用手机视频录下他拆快件的整个过程。

网购苹果手机变模具

“这是快递过来的手机包装盒，手机竟然是个样子货——模具，不能用。”接到反映后，记者昨天来到长乐东路见到当事人小曹。这款手机模型外观上看起来与真苹果手机无异，但拿起后，感觉到此手机重量比较轻，尤其是它的插口，用苹果手机数据线根本插不进去，更无法充电，屏幕显示黑屏，按键没有任何反应。

小曹说，母亲的手机坏了，他想给母亲买个二手iphone5手机，9月4日他花915元（含运费）在淘宝网上一家叫“永远关闭TB店”，买了一部二手iphone5，9月7日自己外出办事，快递员把快递放到店里。

“等我拆开后发现，竟然是个iphone5S模具，我非常气愤，就跟卖家（旺旺号‘郝爷12305’）讨说法，并申请退货。但是他不承认，还说我掉包了，让我别学骗子！”小曹称。

录下拆快递过程视频为证

不过，小曹说幸亏自己提前准备了一手——录下拆快递过程的视频，不然真说不清了！小曹向记者展示了他与卖家的聊天记录（其中，卖家说，“我懂了，你想骗我手机没门，我劝你别学骗子和‘到手刀”），并播放了视频。

同事小丁说，小曹7日晚上在公司拿到这个包裹后，摇了摇发现里面有响声（没有包装严实），觉得不踏实，并在准备拆开前让他帮忙拍了视频。“我可以担保这个视频是真的。”

记者在视频中看到，小曹先拿起完好的快件包装，然后用刀子打开，最后发现手机不能充电，是模具。“我为啥会拍视频，就是因为我之前网购东西少了配件，卖家说是我的问题，纠缠不清，后来凡是买二手东西，我都会拍视频取证。”小曹喜欢在网上二手市场上淘东西，同时也卖东西。

律师称这是维权好办法

小曹说，他联系快递员、卖家要求退货无果，又向淘宝申请介入处理。

昨天，记者根据小曹提供的店铺信息和快递单电话，试图与商家核实情况，截至19：20对方旺旺号没有回复，店铺内无任何在售宝贝，电话无人接听。记者联系快递员，对方称，“我记不清楚当时代收签字还是没签字！”淘宝客服对记者表示，他们会进行处理，需1-2个工作日。

王奇律师说，此事核心问题是：要确认模具手机是否是快递里的原物件，小曹在拆封快递过程中对完好包装的快递进行全程视频拍摄，可以证明收到的是模具手机。这种做法对其他消费者也是一个好的借鉴办法，让一些不法商家不敢再欺诈消费者。

首席记者姬娜 实习生李元杰