游客参观免费博物馆被收"维护费" 收费员工被处分

斗鱼

8月13日，西部网报道了原本免费开放的陕西水利博物馆向游客收取“维护费”的情况，8月14日上午，陕西水利博物馆宣传工作人员给民生热线栏目组打来电话，称已经对收费的女职工进行批评处理，希望能联系上赵先生，退还收取的费用，并当面予以道歉。

　　8月9日，赵先生和两个朋友去泾阳县的陕西水利博物馆参观时，被门口的工作人员收了每人10元的参观费，说是展馆的维护费用。随后，赵先生向西部网民生热线栏目投诉了博物馆的乱收费行为。

　　14日上午，陕西水利博物馆宣传工作人员给栏目组打来电话，解释了“维护费”的缘由。

　　“收取费用的是博物馆新来的一个女员工，不太清楚政策，所以误将费用说成了维护费。”这名姓王的工作人员解释，在参观接待中，发放参观券是为了统计参观人数，博物馆会根据参观人数适当收取10—120元的讲解服务费。女员工收取的10元钱是讲解员的讲解服务费，但因为员工与赵先生发生了争执，最后也没有进行讲解。

　　目前，陕西水利博物馆已经严肃批评了当事工作人员，希望民生热线栏目组能够提供赵先生的联系方式，以便退还多收的费用，并向其当面道歉。

　　随后，记者再次联系到赵先生。赵先生说，自己是去泾阳县旅游的，现在已经离开，不需要博物馆退还费用。他说，他接受陕西水利博物馆的道歉，另外，他希望博物馆能够进行有效监督，不要再有乱收费的情况发生。

(记者 周到)

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陕西水利博物馆无物价局公章收游客“维护费”

“网上公示陕西水利博物馆可以免费参观，工作人员却收了我们每人10元的参观费，说是场馆维护费用，完全属于乱收费么！”近日，有网友向西部网民生热线栏目投诉，反映泾阳县陕西水利博物馆违规向游客收取展馆门票的情况。

网友赵先生告诉记者，8月9日，他和另外两个朋友去泾阳县的陕西水利博物馆参观时，被门口的工作人员收了每人10元的参观费。“当时我问她，陕西水利博物馆是爱国主义教育基地，网上公示没有门票，为啥还要收钱，对方回应说进馆的都要买票，收取的不是门票，而是馆内的维护费用。”

赵先生说，博物馆提供的只是一张参观券，没有票价10元的字样，也没有物价局的章子。他质疑，10块钱虽然不多，但以这样一个名义来收取是不是太忽悠游客了。针对乱收费行为，希望物价监管部门能给游客们一个解释。

记者了解到，陕西水利博物馆设立在泾阳县王桥镇，是在李仪祉纪念馆基础上建立，于2014年8月正式挂牌。陕西水利博物馆是陕西省唯一一座水利专业博物馆，也是全国中小学节水教育社会实践基地。

为了了解情况，民生热线记者电话联系了陕西水利博物馆。博物院工作人员称，网友说的10块钱并不是门票费用，“至于是什么钱，我没办法跟你说”。

该名工作人员表示，博物馆是免费对外开放的，收赵先生的钱是因为“投诉的游客态度不好，和讲解员发生了一些矛盾”。“这些钱应该是讲解员的费用，具体有什么矛盾还不清楚。”

针对博物馆方面的说法，网友赵先生则反映，自己一行三人自是自主参观，根本没有请过讲解员，不应该存在讲解费的问题，他不能接受这样的解释。