咸阳百余家生活美容馆 均无资质割双眼皮

小马甲

　　■啥是生活美容不破皮、不出血，不使用药物、医疗仪器设备，不做手术

　　■投诉热线

　　秦都区监督所电话：33541952、15389670967

　　渭城区卫生监督所电话：33260935、33188188

　　遇强制消费：12315

　　夸大美容效果、诱导消费者进店消费、不断推荐护肤品……从把消费者拉进美容店，到让消费者心甘情愿掏钱，美容行业的乱象已经演化成一种消费现象。华商报记者走访咸阳十多家美容机构，发现大部分都存在超范围经营的情况。

　　卫生监督部门提醒消费者，美容应先分清生活美容和医学美容的区别，应选择到正规医疗单位进行美容服务，发现生活美容馆从事医学美容服务可拨打电话举报。

　　消费案例

　　“免费体验化妆品”花了1795元

　　去年3月中旬，咸阳大学生小谢正逛街，街上一美容店人员告诉她可免费体验化妆品。出于好奇，小谢跟推销员上了楼。

　　“说可以免费试一款美容护理产品，还没等我想明白，美容师就往我脸上涂东西。”小谢说。

　　做完后，小谢感觉脸上轻松多了。此时，美容师建议小谢体验一项750元毛孔疏通服务，称试用无效可退款。看到美容师很热情，小谢觉得不做不好意思，于是掏钱买了。

　　750元的毛孔疏通做完后，商家又开始推销化妆品，价位1000到5000元不等。在商家鼓吹下，小谢一共刷卡消费1795元。

　　出店以后，小谢感觉被骗了，随即返回美容店要求退还1000多元化妆品钱，但商家拒绝退款。

　　通过激光祛斑 脸上长出黑点

　　2014年3月中旬，王女士走进玉泉东路一美容店想祛斑，工作人员便推荐“E光嫩肤”美容项目，声称通过激光照射，可将脸上黑色素提取，再层层祛掉，一次1800元。王女士脸上被涂抹液体后，再拿“E光”照射。“当时感觉脸部有些浮肿，但确实美白不少”，然而3天后原本没有雀斑的地方却出现很多黑点。于是王女士对美容店资质产生怀疑。

　　5月上旬，记者跟王女士来到美容店。该美容店醒目位置并无证照。“我们从来不发传单，也不与用户签协议，但都有记录。”该店工作人员说。

　　随后，记者和王女士来到咸阳市中心医院美容科室，一位医师称，王女士的情况可能是激光温度过高导致。王女士做的肯定不是真正的E光嫩肤，“操刀”人员肯定也没有相关资质。“一般正规的激光治疗仪器在上百万，小美容店承担不起。”该医师称。

　　走访调查

　　不足15平方米的店能割双眼皮?

　　1月9日下午，记者走访统一广场、乐育北路、人民路、团结路、文林路多家美容、美肤、祛痘机构，发现许多美容店在推销方式上大同小异，且都存在超范围经营。

　　在统一广场地下走道，一家商铺橱窗上一张海报写着可做割双眼皮、祛痘、文眉等美容项目。海报旁坐着一名女子。该女子称，可以先登记，祛痘有专门的地方，不同项目和效果价格不同。

　　随后，记者来到新嘉惠商场一家祛痣店，不足15平方米的店里坐着四五位正美甲的顾客。墙上的招牌显示，经营祛痣、祛痘、美甲、割双眼皮等多种美容整形项目，但店里并未看见任何证照。

　　“眼睛周围三颗痣祛掉要花多长时间?费用多少?”“三颗痣大约得100多块钱，祛痣过程很短，一会儿就好了，但后期恢复得一周多。”“能不能文眉?”“我们是全国连锁店，主要业务是祛痣，如果你想文眉或做其他项目，店里工作人员都可以操作。”

　　然而据记者调查，祛痣属医疗美容，开展祛痣、割双眼皮美容的机构需要有《医疗机构执业许可证》。而路边这种小店大多不具备医疗资质。

　　拔罐疗法减肥 称一疗程减10斤

　　此外，打着中医理疗旗号从事刮痧、拔火罐的减肥机构也不在少数。

　　9日，记者在团结路某连锁减肥机构看到，该机构门外招牌称，其拔罐疗法除了能有效治疗乏力、心悸气短、便秘等肥胖症状外，还能改善冠心病、糖尿病、高血脂等疾病的症状。

　　工作人员表示，店用采用的是拔罐疗法减肥，一个疗程可减10斤左右，一个疗程男性需要1400元左右，女性得1100元左右。“我们属于保健行业，不需要持证上岗，但店里曾安排工作人员去西安等地学习。”

　　据了解，卫生部和国家中药理局规定，以治疗疾病为目的、在疾病诊断的基础上，按照中医理论和诊疗规范等实施中医推拿、按摩、刮痧、拔罐等方法，若属于医疗活动，必须在医疗机构内进行。同时，医疗机构开展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活动，应当由在本机构执业的卫生技术人员实施，不得聘用非卫生技术人员开展此类活动。

　　若非医疗机构开展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活动，在机构名称、经营项目名称和项目介绍中不得使用“中医”、“医疗”、“治疗”及疾病名称等医疗专门术语，不得宣传治疗作用。

　　免费体验诱惑进店 趁机推销

　　在乐育北路、文林路等地，不少美容院附近都会有工作人员以店里有活动免费送护肤品或者免费测皮肤、化妆等为由头，吸引路人进入美容院内。

　　当消费者进入美容店后，工作人员会先要求登记信息，随后领取化妆品、测肤、化妆等。在此过程中，大部分人会以各种借口离开，也有少部分人会在登记后顺利免费领取护肤品的试用装、享受免费测肤或者化妆等服务。而在免费体验过程后，店里工作人员则会趁机推销产品或护理套餐。

　　值得注意的是，如果消费者对工作人员推销的美容品不感兴趣时，对方则会围绕女性最关注的皮肤问题，展开心理战。在一番说服下，确实有很多女性会购买化妆品或相关美容服务。

　　走访咸阳市十来家美容机构，华商报记者发现这些美容机构店名多以“美容美体”为招牌，大部分部分美容院内未悬挂相关证照。同时店内美容项目没有明码标价。工作人员多数没有统一服装。除基本面部护理外，较大的美容项目均没有相关宣传海报。根据顾客要求、整容项目等不同情况，价格在300元至千元不等。消费者多以20多岁至40多岁的女性为主。

　　记者体验

　　护肤赠品 不选护肤套餐就不送

　　13日上午10时许，嘉惠商场过道上，一名四十岁左右的女子站在路中央，看到周围有女子走过，便会上前打招呼。“我们店里做活动，只要进去做个登记，就能领一套价值70多元的护肤品。”

　　“登记完就可以领走吗?”“就是，登记完就可以领取护肤品。”一番对话后，记者跟随这名女子进入位于大唐购物广场内的一家美容院。

　　登记完信息后，该工作人员说，“为了避免皮肤过敏，需要先进行皮肤测试，根据不同测试结果配制相应护肤品。”“那要是过敏了怎么办?”“测完要是没有异常反应的话，可以给你配制护肤品，如果过敏的话，就不能再赠送了。”“ 送的护肤品是试用装还是专门调制?”工作人员愣了一下说，“是根据测试结果专门调制的。”

　　随后，记者跟随工作人员进入不足10平方米的一号护理室，除了两张床外，还堆着约两米高的护理盒。工作人员先拿出一小盒测试液涂在记者耳后。

　　5分钟后，看过测试结果，工作人员称可以赠送护肤品。随即拿出一种调制过的洗面奶。而后告诉记者，可以立即体验赠送的护肤品。

　　在护理过程中，该工作人员一边做护理，一边推荐相关护理套餐。“赠送的护肤品可以做几次护理?”当被提问打断时，该工作人员原本的笑脸顿时拉下来说，如果选择一款护肤套餐就可以送护肤品，不做就不送，并称赠送的护肤品只能在店里使用，不能带走。

　　88元祛痘套餐=挤痘针+面膜

　　为了体验祛痘效果，记者随意选择了一款88元祛痘套餐。随后工作人员用酒精给挤痘针消毒，再用挤痘针针尖刺破痘痘的顶端，拿挤痘针的钢圈套在痘痘顶端处往下压，挤出白色的脂肪酸。

　　在祛痘的过程中，记者和该工作人员聊起了美容行业的资质要求，“你们这一行上班要不要资格证?”“国家要求要先拿到美容技师证才能上岗，现在没有那么严了，只要你想干这一行，进店学就行。”“没有证能不能给客人做护理?”“只要你想学，就有人带你，过一段时间就可以独立给客人做护理。”“不考美容技师证也行?”“对，学一段时间就行了。”

　　大约15分钟，待挤完脸上的痘痘后，该工作人员给华商报记者敷上了面膜。“这是什么面膜?”“成品的固体面膜加牛奶调的。”“这面膜能祛痘么?”“面膜是用来消炎的，如果自己用挤痘针的话都会留疤，敷上消炎面膜就不会了。”

　　整套祛痘套餐完毕后，华商报记者脸上并未出现工作人员在一开始所宣称的“痘痘能祛掉一半，痘印基本上就没了”的效果。

　　监管部门

　　夸大宣传和诱导消费投诉最多

　　工商部门介绍，近年来关于美容行业的投诉越来越多，且呈现上升趋势。

　　咸阳市工商局秦都分局人民路工商所副所长张凡介绍，美容行业的确存在乱象，大部分纠纷很难解决，只能协调。

　　“对于美容行业，消费者投诉最多的就是夸大宣传和诱导消费，这也是最难界定的。”张凡说，很多女性朋友被带进美容店后，在工作人员的甜言蜜语下，不断接受体验和护理，完全没有顾及到金钱问题，等到刷卡买单时才追悔莫及。

　　张凡坦言，不是每一种消费者的投诉都会得到有效处理。因为从走进美容店和挑选护肤套餐以及掏钱买单都是消费者个人的选择，没有任何人强制其消费，说明消费者是认同交易的，而且没有任何协议凭证，对于治疗效果后期的投诉，工商部门协调起来难度很大。

　　工商部门提醒，应选择有相关资质的正规美容店，对不想接受的服务和商品要明确表明态度，切不可模棱两可。如果遇到强制消费，应立即拨打12315投诉举报电话。如果不慎已经付款，要索要并保留好消费凭证，以备日后维权。

　　咸阳生活美容馆都无医学美容资质

　　到底市面上各式各样的美容馆、生活馆能否进行割双眼皮等微型整形呢?咸阳市秦都区卫生局卫生监督所工作人员介绍，消费者首先要知道，美容分为医疗美容和生活美容两种，医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑，经营机构需要取得《医疗机构执业许可证》。

　　而生活美容则是运用化妆品和非医疗器械等非医疗性手段，对人体所进行的诸如皮肤护理、按摩或保健品的非侵入性的美容护理。通俗地说，就是不破皮、不出血，不使用药物、医疗仪器设备，更不能做手术。此类经营机构也需取得《公共场所卫生许可证》。“任何单位和个人，未取得《医疗机构执业许可证》并经登记机关核准开展医疗美容诊疗科目的，不得开展医学美容服务，否则属于违法行为。”该工作人员说。

　　据了解，一般生活类的美容馆由区县卫生部门负责审批，目前秦都区有生活类美容馆91家，渭城有30家，咸阳市没有一家美容馆取得《医疗机构执业许可证》，因此市面上琳琅满目的美容馆都不能从事带有医学性质的美容服务。

　　生活美容馆做医学美容 最高罚10万

　　如果生活美容馆从事医学项目如何处理呢?秦都区卫生局卫生监督所卫生监督员刘小和介绍，依照规定，生活美容馆从事医学项目，按照非法行医进行处罚，没收非法所得。没收药品、器械并罚款10万元以下。情节严重致人伤残的移交司法机关，同时按非法行医罪处理。

　　“现在市面上确实存在一些超范围美容现象。这类美容店从事医学美容往往比较隐蔽，有些美容店外甚至有放风人员。一旦发现卫生执法人员会提前将医疗美容工具转移，增加执法难度。”该监督员说。

　　卫生部门提醒广大女性朋友，生活美容场所缺乏医学产品、设备、场地、人员资质、技术规范等，开展医学美容容易发生意外后果难以预料。如果需要医学美容，应到正规持有《医疗机构执业许可证》的医疗单位，市民发现生活美容馆从事医学美容，可拨打电话举报。

　　秦都区卫生监督所电话：33541952、15389670967

　　渭城区卫生监督所电话：33260935、33188188（来源：华商报）

大表哥

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