车辆出售前咋有维修记录

小马甲

　　新买的车开了不到一个月就出现发动机异动，保养时发现车辆出售前竟有维修记录，但4S店从未告知自己。这让车主陈先生郁闷不已。

　　无意发现新车曾有维修记录

　　2014年8月中旬，在咸阳工作的陈先生，在咸阳北上召一知名汽车销售4S店购买了一辆SUV，价值13万元。然而还不到一个月，车辆发动机就出现了严重抖动。11月上旬，陈先生按照规定，前去4S店做新车的首次维护保养，并向售后人员讲述了自己的车况。交谈过程中，陈先生无意间在客户档案系统中发现，自己新车的发动机在8月上旬竟有一次维修记录。

　　陈先生要求店方给出解释。对方称，新车在出售之前，进行过一次发动机的零配件升级，出售时车没有任何问题，而且升级都是按照厂方的技术要求来完成的。

　　陈先生对此不以为然，而后又咨询了同型号车的车友，发现均未出现此类升级。加上购车时未得到店方任何口头或书面的升级告知，这让陈先生怀疑自己的车辆存在猫腻。

　　4S店未如实告诉消费者

　　随后，陈先生将此事反映到工商部门，执法人员立即查看并安排消费者就近封存车辆。随后，执法人员来到4S店，调集了该品牌同型号的车辆信息进行分析比对，责令店方出具车辆生产厂家委托升级的相关技术文件。

　　经过一系列的取证和调查发现，店方在按规定做例行的售前检测时发现，新车发动机盖螺丝松动异响，所以进行了必要的技术处理，由此产生了维修记录。4S店本应如实将此事告知陈先生，但其却称是“发动机零配件升级”。

　　经检测，发动机严重抖动是因一个气缸不工作。

　　事实清楚后，工商人员召开了双方的调解会议，4S店向消费者道歉，并按照消费者的要求予以退车并进行相关费用退赔。

　　提车时要检查机械原件

　　西咸新区工商局秦汉分局平陵工商所工作人员介绍，汽车已成为较为普及的出行工具，由于数量越来越多，近年来，有关汽车的投诉呈现快速增长的趋势。

　　工商部门提醒：消费者在购买车辆时，应尽可能选择规模较大的汽车专营店或大型汽车交易市场。汽车在保修期内必须到正规厂家的4S店或特约服务站进行维修保养。同时，购车合同内容要具体细化，应明确车型、价格、购买日期、提货日期、质量责任、“三包”详细内容等具体条款，售后服务条款也要完备。

　　“值得注意的是，提车时要仔细检查车漆的颜色是否一致、车体是否存在划伤等，备用钥匙的数量、备胎的状况等均应认真核查。还要查机械元件和核心部件，如底盘是否有过磕碰痕迹，所用零件的新旧程度，内饰、装潢是否与合同约定相符，发动机有无异响等。”工商部门工作人员称，如果用户发现车辆有质量问题，应及时与经销商沟通，协商不成，可求助工商部门。

大表哥

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