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12月1号，家住在世纪大道河南街小区的薛先生致电咸鱼网热线，反映他所住的小区今年交了暖气费后没有供热，家里冷冰冰。他找小区物业询问，物业工作人员告诉他，不是物业的问题，是因为供热压力不足。薛先生也曾致电热力公司，热力公司告知要报批领导后再回复，但是此事一直被搁浅，薛先生没有收到任何回复。
12月2日小编致电分管河南街小区的沣河热力公司，工作人员告知去找经营部解决，没过几分钟，该名工作人员又回电此类问题应该找综合办公室，会有人接待并解答这个事情。随后小编来到沣河热力公司了解情况，综合办公室的一位工作人员再次表示事情要去经营部解决，但当小编找到经营部部长时，部长表示她不能代表公司作出回答，需由办公室主任解释，或者由办公室主任报告上级领导再做回复。
不巧办公室主任不在单位，小编只能离开热力公司，回到办公室后致电办公室主任电话，结果办公室主任再次表示他们不负责这个事情的，他把情况向上级报告后再回复。截至小编发稿前，仍然没有收到热力公司的任何回复。
这个冬天，咸阳“闹热”不只这一个小区的住户，很多住户因为家里无法供热，将横幅打到了市政府门口，情绪非常激动，很多人表示，年轻人或许还能扛冻，忍一忍，但家里老人孩子真的是太受罪了，气温降到了零度以下，家里的根本就住不下去。
小编到热力公司，是想了解几个简单的的问题，但相关工作人员却以各种“解释”推脱。小编心里有以下几个问题：
1.河南街小区并不是刚交房的新楼盘，以往每年都正常供热，今年为什么会突然不供热，原因是什么?
2.供热前取暖费物业是正常收取的，在供热之前，难道物业没有和供热公司没有排查管道，以保障小区能正常供热?
3.如果是照物业说的压力不够问题，为什么不解决，什么时候能解决，让业主家里热起来?
4.交了取暖费却无法正常供热，该部分钱会退吗?
5.热力公司的每位工作人员都说不能回复、不能解决，那么，遇到这种问题到底应该找谁，对外公布的热线电话到底有没有存在的意义?
热力公司的暖气倒是很暖和，同在世纪大道，区别如此之大。天气虽然寒冷，尚可以抵御，但是热力公司这种不回应，不解决，会让市民的心更冷。
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发表于 2014-12-3 10:39:15
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