新买的SUV汽车开了两个月后出现故障,更换了新轮胎后没过两天又发现轮胎起泡,要求4S店更换遭拒。工商介入后,4S店同意更换同型号轮胎。
“新车开了两个多月,汽车轮胎出现问题,更换以后没两天又出现起泡,由于开车的并不是车主本人,因此当事人在与4S店协商中出现问题。”5月中旬,咸阳市工商局秦都分局平陵工商所工作人员说,接到投诉后,经过沟通达成调解协议,4S店为消费者更换新轮胎,消费者支付三分之一费用。
工商部门表示,从2013年,陕西省工商系统汽车销售和维修类投诉来看,汽车类投诉占投诉总量的4.7%,同比上升54%。
工商部门提醒,修车前要与维修方签订维修质量协议书,明确维修部位以及更换的具体部件等。修车时要仔细查看配件包装,以及有无合格证、厂名、厂址、注册商标、执行标准等,拒绝“三无”产品和包装不完整的配件。同时修车前要先讲明价格,并弄清车的毛病和所换配件的基本价格,所换配件是否达到有关标准,均要书面确认,修车时要求维修者提供维修记录,详细注明有关情况及维修以后正常使用期限,在遇到维修纠纷时要保存证据,及时联系工商部门维护自身合法权益。 (来源:今日咸阳)
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