陕西省旅游局关于陕西省2011年全国导游人员资格考试工作的通知

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陕西省旅游局关于
陕西省2011年全国导游人员资格考试工作的通知

   来源：陕西省旅游局

陕旅人字〔2011〕165号

各设区市旅游局，杨凌示范区旅游局：

　　根据《导游人员管理条例》和国家旅游局《关于改革导游人员资格考试工作的意见》文件精神，结合我省实际情况，现就全省2011年导游资格考试工作通知如下：

　　一、报名条件

　　（一）凡遵守宪法，热爱祖国，热爱旅游事业，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报名。

　　（二）香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民均可报名。

　　
　　二、报名时需提交的证件

　　（一）中华人民共和国大陆公民须持本人身份证原件及复印件，学历证书或相关学历证明。

　　（二）香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民报名需提交以下证件：

　　1、身份证明：香港、澳门永久性居民身份证；特别行政区护照或香港、澳门居民来往内地通行证（回乡证）。不能提交特别行政区护照、来往内地通行证（回乡证）的，应提交特别行政区身份证明机关出具的未放弃中国国籍的相关证明。

　　2、毕业证书：香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。

　　（三）转外考生需提供原语种资格证原件及复印件。

　　报名时，各类证件须提交原件和复印件，原件经现场审验后即行退回，复印件由受理报名的旅游行政管理部门留存，并随《导游人员资格考试陕西省考生基本信息确认表》上交省旅游局。

　　三、报名时间、地点及方法

　　报名时间：2011年8月15日---9月20日

　　报名考试地点：省导考委授权在10个市及杨凌示范区设立2011年导游资格考试报名点。报名人数超过50人（含50人）的，在所在市（区）设立考点;报名人数不足50人的，所在市（区）的考生就近参加考试。

　　报名方法：2011年导游人员资格考试实行计算机现场报名，考生按照本通知第二条要求提交相关证件，在规定时间就近到各市（区）旅游局指定的报名点报名。

　　报名结束后，各报名点应将考生资料立即报送所在市（区）旅游局，各市（区）旅游局审核后，务必于9月25日前将《导游人员资格考试陕西省考生基本信息确认表》（含身份证、学历证、资格证复印件），报名汇总表及考生信息数据库报送省旅游局，并按省物价部门核准的标准交纳考生考务费。

　　四、考试内容及形式

　　考试分为导游综合知识（笔试）和导游服务能力（口试）两部分。

　　（一）笔试考试内容及形式

　　1、导游综合知识（笔试）考试科目

　　2008版《旅游法规》、《导游业务》、《导游基础》和《陕西导游》（其中红色旅游占陕导知识的25％，教材为《陕西红色旅游（导游）讲解词》）四科；外语类考生加试外语笔试，英语、日语、德语、法语使用导游考试推荐教材。

　　2、导游综合知识（笔试）考试形式

　　2011年导游人员资格考试实行分卷考试。分卷考试是指答卷分为手写答题部分和填涂答题卡部分的考试。各科问答及案例分析（手写答题部分）占35%，试卷选择题（填涂答题卡部分）占65%。考生参加考试时必须携带2B铅笔、垫板、塑料橡皮和削笔刀。

　　四门笔试将合并考试，具体为：

　　政策法规、导游业务两科合并考试，考试时间3小时。各满分100分，60分合格。

　　导游基础、陕西导游两科合并考试，考试时间3小时。各满分100分，60分合格。
外语笔试考试时间2小时。满分100分，60分合格。

　　（二）口试考评标准、内容及形式

　　1、导游服务能力（口试）考试标准
景点讲解能力（35分）、语言表达能力（15分）、知识运用能力（10分）、规范服务能力（10分）、应变能力（10分）、旅游情景会话及综合知识问答（20分）等。满分100分，60分合格。

　　2、口试景点

　　（1）西安地区考生及外语类口试考试抽题景点：秦兵马俑博物馆、陕西历史博物馆、西安碑林博物馆、华清池、大雁塔及曲江旅游区、华山、法门寺、延安枣园革命旧址（外语类考生为清真寺）。

　　（2）外地市考生口试抽题景点为：秦兵马俑博物馆、西安碑林博物馆、延安枣园革命旧址、华山、黄帝陵和各市（区）的三个景点。

　　3、口试内容及形式

　　2011年导游人员资格考试导游服务能力（口试）分为景点讲解及知识问答两部分，并以抽签形式决定应考景点及相关知识内容。

　　考生景点讲解完毕，再抽知识问答，汉语类考生抽两道题，一道为景点相关知识，一道为导游业务或旅游法规知识；英、日语考生景点讲解完毕后，进行旅游情景会话测试，即按照听到的一段情景会话录音，模拟与游客进行对话，然后从考场的题库中，任意抽取1张答题卡，用所报语种回答问题；报考其他小语种的考生各抽2道题，用所报语种回答问题。

　　考生各科考试成绩全部合格，方可取得全国导游人员资格证书。考试不合格，考生成绩不再保留，不组织补考。

　　持有汉语导游资格证申请报考外语类导游，可免试四门综合知识考试，只参加外语笔试和口试，考试合格颁发全国外语导游人员资格证书。

　　4、口试考试用书

　　新版《陕西旅游景点导游（讲解）词》、《2011年陕西省导游人员资格考试综合口试题》

　　五、考前培训

　　按照国家旅游局有关规定，实行“考培分开，培训自愿”的原则，各市（区）旅游行政管理部门不得以任何借口强迫考生参加培训。

　　六、考试时间安排

　　（一）笔试安排
　　
　　11月5日（星期六）　　
　　上午8：30—11：30《导游业务》、《导游法规》
　　下午14：00—17：00《导游基础》、《陕西导游》

　　11月6日（星期日）
　　上午8:30—10:30 外语笔试

　　（二）口试安排

　　口试考试从11月14日开始，汉语类、外语类口试均采取录像方式。
考试阅卷、成绩登录工作全部结束后，省旅游局将在陕西旅游网上发布考试成绩，届时考生可登陆陕西旅游网（www.sxtour.com）查询成绩。

　　七、考官资格认定
　　命题人员、口试考官资质由省旅游局负责认定。

　　八、考试组织工作

　　全省导游考试工作由省旅游局负责部署并组织实施。报名、笔试、口试等考务工作由省旅游局会同各市（区）旅游局共同承担。

　　联 系 人：任 文   
　　联系电话: 029-85261491