赵正永：以优质服务推动旅游业更好更快发展

西北狐

     日前，省长赵正永在渭南调研民政工作时，专程到华山景区新游客服务中心检查，他强调，要把游客满意作为检验旅游业发展成绩的重要标尺，推进我省旅游产业做大做强。副省长祝列克一同检查。
    为把国家5A级旅游景区这一金字招牌擦亮,华山景区投资3亿元建设了集票务、乘车、购物、休闲、文化展示等服务功能于一体的新游客中心，建筑面积近9000平方米，2011年4月底正式投入运营。
    在售票大厅咨询服务台，赵正永向工作人员详细了解游客最关注哪些服务内容、反映最多的问题是什么等情况，要求景区针对游客需求主动创新服务方式，在景点门票、旅游地图和宣传材料方面多下功夫，并能在这里集中展示各个景区的情况，使大家了解更多的信息。随后，赵正永一行来到熙熙攘攘的游客接待中心，先后与来自河南、广东、福建的游客交谈，大家普遍反映，华山景区的设施和服务很多方面达到全国领先水平，有的还以前后几次来华山的切身感受证明这里的巨大变化。赵正永高兴地说，你们的满意是对景区接待服务工作最好的肯定，希望大家在快乐游览的同时，多提宝贵意见，帮助我们改进服务工作。赵正永还到信息监控中心通过监控画面查看景区主要区域的客流情况，并通过语音对讲系统与北峰工作人员对话，希望他们在旅游旺季更好地履行职责，切实加强管理工作，全力做好应急准备，精心提供各种服务，让游客安全快乐地游览。
    检查中，赵正永对渭南市建设华山游客服务中心给予充分肯定，并反复强调，让游客满意是旅游业持续发展的根本，建设游客服务中心不仅是方便游客的重要措施，也是展示一个地区形象的重要窗口，各地要学习渭南的做法，努力为游客提供一流的服务。赵正永指出，当前正处在旅游旺季，特别是在西安世园会的带动下，今年来我省旅游的人员大幅度增加，旅游部门和各地一定要牢固树立服务第一的观念，从吃、住、行、游、购、娱的各个环节，全方位提高服务质量和水平，要加强旅游市场监管和城市环境管理，高度重视旅游安全，认真及时解决游客反映的问题，让所有来陕旅游的人都有宾至如归的感觉。（记者 杜朋举）