西安铁路局：卖票卖出同次同座是巧合

天蝎

　　本报讯（记者严淑萍实习生周静）昨日本报报道了张女士买火车票时，本想买一张从西安直达昌黎的卧铺票，却不料在代售点买到了两张分段票（一张西安-文水；一张文水-昌黎），两张分段票的价格比一张直达票高出了44块钱。
　　
　　对此，西安铁路客票公司经营管理部部长王女士解释，这样做是为了满足乘客需求。
　　
　　卖分段车票　事先经乘客同意
　　一张直达票变成了两张同车同座的分段票，代售点工作人员解释说，直达票卖完了，为了满足乘客需求，只能从其它有票的车站调票。
　　
　　这种解释让张女士有些怀疑了，“车站可以随便调票吗？K546车经过那么多站点，难道只有文水有卧铺票吗？”她怀疑代售点在投机卖票。
　　
　　针对张女士的质疑，昨日，西安铁路局党委宣传部新闻科科长牛长玲了解了详细情况后做出解释。她说，这种售票绝对不是代售点在投机售票，售票行为是正常的，也符合车站的规定。
　　
　　牛长玲说，当日西安到达昌黎的卧铺票确实已经售完了，而当时乘客又要求买卧铺票，为了满足乘客需求，售票处电脑搜索到了西安到达文水有预留的卧铺票，而且文水到昌黎也刚好有预留的卧铺票，在这种情况下，售票人员在经过了乘客的同意后才把分段票卖给她的。
　　
　　张女士也承认当时她同意了分段买票，但是她还是不相信能买到同座位的票。
　　
　　这样售票是为满足乘客需求
　　西安铁路客票公司经营管理部部长王女士解释说，现在铁路售票系统是联网的，每个车站都有预留车票。就在张女士买票时，电脑系统搜索到文水站还有预留的卧铺票，刚好同一个座位的卧铺票在文水车站没有被卖出去。
　　
　　“这是个巧合，要是文水站这个座位的卧铺票提前被售完了，估计她就不可能买到同座位的车票了。”王女士说，“一般来说，在某个车站，要是旅客需求量不大，买到同一个座位的票得情况是肯定会发生的。所以我们的售票也是为了满足乘客需求。”
　　
　　王女士说，一般在电脑搜索是否有票的过程中，根据乘客提出的要求，系统会搜索出很多有票的车站，也可能只搜索到一个车站有票。一般情况下，售票人员会优先考虑电脑搜到的第一个车站，而在当天，文水就是电脑搜到的第一个车站邮票的车站。
　　
　　“我还是有点不太相信这么巧的事就被我碰上了，分段车票还是同车次同座位的。”昨日，对于西安铁路局工作人员的解释，张女士还是不大认可。
　　
　　牛长玲说，售卖车票是经过乘客同意之后才打票的，“要是乘客不满意，也可以选择退票。”


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