体验酒店“试睡”——快捷519商务酒店

浪花朵朵 · 发表于 2013-6-30 23:19:05

本帖最后由浪花朵朵于 2013-7-1 13:03 编辑

6月29日下午，大家准时来到了位于毛条路中段的快捷519商务酒店，别看这家酒店门脸不大，可房间装修还算的上的一流，酒店房间内简洁大方，干净卫生，设施齐全，是商务休闲、情侣渡周未的好去处。哦，这家店是新开的，虽然岗位服务知识差点，但可以谅解。所有东东都是全新的哦，去的时候别忘记带上人的咸鱼网打折卡，还是有折扣哦！

快捷519商务酒店

进门就是前台服务，装修简洁，大方，头顶的空调，让你一下感到清爽

网友们在登记房间

大家在二楼听总版主咸小鱼及洒店经理对酒店做简短介绍

时间还早大家相约前去就餐，AA制哦

嗨皮完香辣虾，就回酒店哦，

下面就晒下酒店房间先进的电子防盗门系统是现代酒店不可缺少的

把智能卡放在卡槽内，房间供电系统工作，这也是酒店防火及客人在外出时不会因为忘记关电源而产生用电浪费及安全，这在过去，可是五星级客馆才有的装备哦~

门后这张酒店消防应急图，可要记的看哦，在遇到事故时，能帮你快速逃离

全新的浴室明亮干净。

洗手间内配有免费和收费洗漱用品浪花提醒你要分清那个是免费，那个是收费的哦

同样房间里也配有收费食品

干净的地毯，走在上面真舒服，让你疲惫的双脚倍感舒适

两个单人床看上去舒适，整洁

配有电脑的房间，让网友随时体验网络空间。

晚上外出买来的西瓜和零食都没消灭完呢

一晚上的体验在一闭眼和一睁眼之间就过去了，总体来说，休息的还是比较舒服，酒店服务还行。由于是新开店，在有些事处理上还是没有经验，拿两件事来说吧。
有位网友使用了酒店内的“座便垫”，那个是要收费的，可在退房时酒店没有发现，最后要补收这3元“座便垫”。
浪花在退房时被告知，有条毛巾有污渍，浪花一看，原来早上吃西瓜擦手，上面有污渍，我说这洗下就掉了，可人家说这个清洁公司不收，因为洗不掉，让我拿到前台，买了这条毛巾，没办法啊，谁叫咱住房没掏钱啊。。。买吧，才15元，刚好拿回去当擦脚布啊。
回到家，浪花用清水一洗，还没用什么洗涤用品，上面什么污渍也没有了。。。

-----------------------------------------------------------------------------

通过两件事说明酒店，对人员培训及管理上还存在漏洞。
一、上岗人员工作疏忽，客人使用过物品没有检查清楚，要责任到人（要是我们都走了，还问谁要这钱呢）。
二、酒店清洁员没有受过专业培训，一个普通的毛巾，上面有污渍，不能辨别出能不能清洗，要让顾客买单。

希望酒店重视员工岗位培训，岗位责任到人，建议房间内收费物品还是要明码标价，不明码标价会误导客人使用。现市场竞争激烈要以用户至上，顾客为本，树立酒店良好形象，打造优良口碑，创造安静舒适的休息环境。

浪花用清水洗后，雪白如新的毛巾

===================================================

愿快捷519商务酒店生意，在炎热的夏季，蒸蒸日上。。。

BYE

草根老周 · 发表于 2013-7-1 06:09:10

嗯，体验很认真，资料很完整，优缺皆思考，老周很受益。

草根老周 · 发表于 2013-7-1 06:10:17

为了积累这方面的知识，老周果断分享，感谢楼主。

无名的快乐 · 发表于 2013-7-1 08:11:49

试睡贴让人看了真的很受益，新开的酒店可能想不到的地方还很多

火云 · 发表于 2013-7-1 08:16:38

　　酒店的布草，有专门的清洁公司在做，只要不是油漆颜料等特殊顽固污渍，普通的污渍完全可以清洗。酒店强行出售给顾客，这样的事情以前在新闻上也见到过，舆论一边倒的支持顾客，就因为酒店属于服务型行业。如果让顾客负责清洗或购买毛巾，就很不妥当。
　　浪花无奈的支付15元的毛巾钱，觉得是“谁让咱住房没掏钱......”，为什么不可以看做是，我们无偿的为酒店做了一次体验测评呢。

西北狐 · 发表于 2013-7-1 08:37:51

本帖最后由西北狐于 2013-7-1 12:35 编辑

看来这个酒店的硬件设施不错，但软件设施不行啊，

一个“毛巾”事件，看到了这个店服务水准的高低，。。。。

张头头 · 发表于 2013-7-1 09:39:20

体验报告很不错，很认真的过程感觉，赞一个！

浪花朵朵 · 发表于 2013-7-1 10:55:35

火云发表于 2013-7-1 08:16
　　酒店的布草，有专门的清洁公司在做，只要不是油漆颜料等特殊顽固污渍，普通的污渍完全可以清洗。酒店强 ...

说的好，我就把毛巾事情发出来，望酒店方能有个认识。

甜小仪 · 发表于 2013-7-1 11:54:37

你写的真详细啊我要学习下

浪花朵朵 · 发表于 2013-7-1 12:59:42

甜小仪发表于 2013-7-1 11:54
你写的真详细啊我要学习下

谁叫你一进酒店就不见人，打你电话也不接，约你一起去吃饭，也找不到你人。这是集体活动，你要学习的还好多。

浪花朵朵 · 发表于 2013-7-1 13:00:41

西北狐发表于 2013-7-1 08:37
看来这个酒店的硬件设施不错，但软件设施不行啊，

一个“毛巾”事件，看到了这个店服务水准的高低，。。 ...

这个也可以理解，人家是才开业，方主面面还要提高。

青海湖 · 发表于 2013-7-1 13:49:08

看来酒店在人员培训方面还要下功夫啊！

浪花的帖子太棒了，学习中

简单生活 · 发表于 2013-7-1 14:10:43

好睡.好吃.好玩.好快乐！浪花的帖子就是好！{:soso__10169062262133571330_1:}

温柔老虎 · 发表于 2013-7-1 20:45:50

介绍很详细，分析很透彻，条理分明，意见中肯，支持了

三秦大帝 · 发表于 2013-7-2 07:44:08

报告很细致优缺点都有很好顶一个

小米小敏 · 发表于 2013-7-2 09:51:28

写的真详细浪花哥，问下打折卡打几折

鱼儿飘飘 · 发表于 2013-7-2 14:57:40

litaiyie 发表于 2013-7-1 08:46
总体不错，支持楼主

帖子比你的好。

鱼儿飘飘 · 发表于 2013-7-2 14:59:03

酒店服务一般。

天天海蓝 · 发表于 2013-7-3 11:27:44

围观

甜小仪 · 发表于 2013-7-8 17:48:27

浪花朵朵发表于 2013-7-1 12:59
谁叫你一进酒店就不见人，打你电话也不接，约你一起去吃饭，也找不到你人。这是集体活动，你要学习的还好 ...

嘿嘿就是的

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

陕西十强社区!

站务管理

体验酒店“试睡”——快捷519商务酒店

评分