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换个电表 900度电没了
电力公司承认工作有失误 称将尽快解决
5月初，咸阳市公安局渭城分局家属院更换电表，更换后，何先生原来购买的900度电却不翼而飞，价值400余元。电力公司工作人员称是工作失误所致，表示将尽快解决问题。
少了900度电
多半月没解决
5月初，陕西省电力公司咸阳分公司给咸阳市公安局渭城分局家属院更换电表，更换后原电表上剩余的度数，以金额的形式在用户第一次交电费时返还。
何先生家住渭城分局家属院，4月底，他刚买过电，更换电表时，原电表显示剩余电数为1929度电。
5月8日，何先生的妻子高女士前往咸阳火车东站附近的国家电网营业点交电费，工作人员给他的新电卡上充了500余元，算是退还旧电表上的剩余电量。经过计算，何先生认为这个数字有误。“剩余1929度电，按每度电5角钱计算，应该是900余元，这一下少了400余元，少算了900度电。”
何先生和高女士赶紧询问国家电网的工作人员，对方了解情况后，承认有问题，但称自己没有办法解决，需要高女士去陕西电力公司咸阳分公司咨询。
随后，高女士又赶往咸阳分公司，工作人员登记后，让何先生离开，称半个月后会处理好这件事。
5月30日，高女士再次来到陕西电力公司咸阳分公司。“工作人员说让我去交电费，问题可能已经解决了，通过交电费便可以看出。”高女士去缴了电费，却发现问题并没有解决，她又返回咸阳分公司询问。“对方说这是省公司的事情，他们也没有办法，态度特别不好。”
电力公司
承认工作出错
昨日，说起这件事，何先生还是有些气愤。“事情不大，只有400余元，但是这么长时间没有解决，工作人员态度还不好，让人感觉很闹心。”
昨日下午，何先生和高女士再次来到陕西电力公司咸阳分公司，之前接待他们的工作人员未在。说明来意后，另一名工作人员要了何先生更换电表后的首次缴费单子，上面显示金额为512.72元，这个数字即是退还旧电表上剩余电量的钱数。
经过计算，这名工作人员得出512.72元是1029度电应该退还的金额，又经过查询，确定何先生旧电表的剩余电量是1929度电。
“可能是工作人员因为忙，将1929看成了1029。”听说何先生之前曾来过，这名工作人员又查询了登记册，但并没有找到何先生之前登记的内容。“可能是因为忙弄丢了。”
随后，这名工作人员给何先生重新进行了登记。“我们没有权力处理这件事，需要将这个问题反映给省公司，前后可能需要半个月，但我们会尽快将这个问题反映上去。”
本报记者 车阳阳
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发表于 2013-6-4 09:26:37
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