11 年的老用户 多次投诉小灵通信号弱

托尼·亚当斯

      
       按时足额缴费，但能收到信号的地方越来越少，使用小灵通11年的老用户，近3个月时间拨打了26次电信客服电话，反映小灵通信号的问题，但一直未得到满意答复。
　　昨日，该用户到电信营业厅，询问目前咸阳小灵通基站覆盖问题，但却被工作人员告知：“无法答复”。
       现状小灵通收不到信号
　　“我使用小灵通11年了，近两年信号越来越差了。”昨日，在咸阳火车站，狄东海拿着没有任何信号显示的小灵通称，连市区的一些地方都接收不到信号了。
　　昨日上午11时许，狄东海拿着小灵通来到位于市中心的电信营业厅，在楼下小灵通的信号满格，但进入营业厅大楼，信号便越来越差，直至信号消失，无法接打电话。随后，狄东海拿着小灵通沿人民路往东走，至渭城中学附近，信号开始变差，到咸阳市中心医院时，信号变得更差，时有时无。而到北门口后，信号开始变好，可以接打电话。但到火车站时，一点信号都没有了。
　　“小灵通的信号弱得很，一般在屋子都没有信号。”狄东海说，他回家后，小灵通基本上就处于没信号的状态，不能接打电话，家人戏称它是“模具”。
       电信小灵通基站被拆除
　　狄东海的小灵通是从2002年开始使用的，至今已经使用11年。使用的是50元包打200元的月套餐，没有欠费。“虽然每个月的花费按时足额交着，但是能接打电话的地方却越来越少了。”狄东海说，早在几年前，他就发现小灵通的信号开始变弱，许多郊区地方都接收不到信号，但市区还是可以使用的。而最近一两年时间，市区的许多地方也没有信号了。
　　“咸阳市中心医院、火车站这些经常去的地方都没有信号了。”狄东海通过电信客服查询到，从今年2月份开始，他先后26次拨打电话10000反映小灵通信号差的问题。“但一直没有得到满意的答复。”狄东海说，客服人员仅是告诉他，小灵通接收不到信号的原因是基站被拆除了。客服人员表示，目前已经撤掉小灵通业务，小灵通的基站也在陆续拆除，以前的小灵通用户可以将小灵通更换成手机业务。
        用户没信号逼用户换业务
　　“没有基站，没有信号，逼着用户更换手机业务。”狄东海说，“在这之前，电信和我协商过更换手机业务的事情，但因资费没有小灵通便宜，因此没有达成协议。”
　　“小灵通还在收费，就应该给用户提供良好的服务。”狄东海认为，在他没有和电信协商好更换手机业务之前，他仍在使用小灵通，且按时缴纳费用。既然电信还在收取他的小灵通费用，就应该给他提供良好的服务。不能用任何借口，让他的利益受损。
　　“我按时足额缴纳话费，但却不能享受到应有的服务，电信如若不能妥善解决，我会到法院起诉。”狄东海认为，电信这种不打招呼就拆信号站的行为完全不考虑用户的利益，属于店大欺客。
       律师减少通讯范围属违约
　　昨日中午，狄东海来到电信营业厅，向工作人员反映小灵通信号问题。工作人员称领导不在，她无法解决此问题。需要狄东海留下联系方式，随后会有人跟他联系。
　　“目前咸阳哪些地方的小灵通基站被拆除了，你们拆除前通知用户，征得同意了吗？”狄东海询问电信工作人员时，工作人员称：“这个问题我们无法答复”。至昨日下午5时，狄东海表示，还没有电信工作人员和他联系。
　　陕西宇斌诚律师事务所律师张巍宇称，客户按照合约按时足额给电信缴纳费用，但电信却拆除了小灵通基站，减少了客服的通讯范围，这是违约行为，电信需要承担违约责任。
张巍宇认为，用户将小灵通更换成手机业务后，按照合约，电信仍应该按照小灵通的资费收取费用。
　　本报记者 杜琳/文 马超马超//图

小米小敏

顶，维权

爱要大声唱

如此忠实的小灵通用户，即便是信号很差了还在使用，太会精打细算了。

云中客

店大欺客已是某些垄断行业的通病！是该整治了！

无量欢僖缘

既然收费了，就应该提供相应的服务。如果停了这项业务，就要明确的告知用户，就不能再收费了。

终于见到传说中的“小灵通钉子户”了，赶紧换了吧，国家已经要求取缔小灵通了，为的是给3G频段让路，现在电信对于小灵通的态度就是自然分流，不维护不更新，最终实现彻底关停，所以也别指望电信能给你弄信号，为了你们钉子户花钱修基站划不来的，趁早换了吧，一个手机用了11年，这也太顽固了吧。。

短发鱼

别投诉了，没有用的，国家几年前就要求电信关停小灵通了，现在电信对于小灵通基站的政策就是坏一个拆一个，让客户自然分流，所以投诉是没有用的，电信不会再为了你们个别用户去维护基站了，趁早换手机吧，一个手机用了11年，也够本了。。