验光的第一道程序是“问诊”,这与去医院看病是一样的。问诊是检查者在验光前,对前来验光的顾客作一些必要的询问,主要是了解顾客验光的目的与要求以及用眼状况和戴镜史,并让顾客明白,验光的正确与否需要他的主观配合,这样的配合在验光中会起到重要作用。 问诊的内容主要有几个方面。按照规范要求,首先要询问姓名、年龄、文化程度、职业、健康状况、住址、电话等。这一般做不到,来配副眼镜那有问这么详细的,也不是每个顾客愿意回答的。但是,可以通过观察估计顾客的年龄,是否有老视现象;通过交谈了解顾客的职业可知其工作环境和用眼程度及戴镜用途;对健康状况的了解可知是否有影响视功能的疾病(如糖尿病、高血压、眼疾史等),这些都是十分必要的。 其次,还需要知晓顾客验光的目的要求、心理状况、眼镜用途、生活习惯等。这是因为顾客的配镜要求会各有不同的:有的以看远为主;有的以看近为主;又有的因职业需要而要远近兼顾。这些都要详细了解,并根据不同的情况,提出合理的建议,认真处理。对于初次配镜而且度数较深者可适当从浅,对高度散光者可采用球柱等值,逐步让顾客适应。 问诊的最后环节是了解顾客的戴镜史,这是非常必要的,能为验配人员提供有效的数据信息。要详细了解顾客对原有眼镜的使用中存在什么问题,并提出自己的感受,如清晰度、满意度、舒适度、是否常戴,同时对原有眼镜的屈光度进行检测。
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