做有温度的金融服务，招商银行西咸大道支行3.15积极开展金融知识普及活动
为不断加强金融消费者合法权益保护，聚焦金融服务活动，招行银行西咸大道支行2021年3月15日至3月19日开展一周的3.15金融知识普及活动。通过线下厅堂知识小讲堂、社区宣传及抖音账号发布原创视频，线上直播等方式进行金融知识宣传。
一、社区宣传
招商银行咸阳西咸大道支行前往金泰丝路花城社区开展消费者权益保护公益讲座，为社区老年大学的老年朋友们送上一堂生动的宣讲，帮助大家提高风险防范意识及自我保护意识，护航老年人幸福晚年。
宣传期间，支行工作人员着重向在场的老年朋友宣讲个人信息保护、防范电信诈骗等内容，对常见的诈骗手法进行分析，通过对“以房养老”“回收纪念币”等多种欺诈行为进行案例分析，揭露了当前新型金融诈骗、非法集资犯罪呈现组织体系严密化、行骗模式“商业化”、动员手段信息化等新特点，提升老年人自身存在对金融产品掌握不全部，又存在希望积蓄保值升值进而减轻子女经济负担的心理，更应提高警惕，避免被不法之徒利用。活动现场气氛热烈，老年朋友们纷纷交流身边发生的受骗经历，我行员工现场予以分析提示，活动达到了宣传效果。
二、线上直播
为加强客户服务，维护客户的权益，金融知识宣传，招商银行西咸大道支行开展3.15金融知识普及专场，在3月17日通过招商银行APP开展线上直播，在线上跟广大客户进行金融知识宣讲及互动。
本场直播围绕3.15消费者权益保护话题宣讲，从电信诈骗常见的手段、以及常见电信诈骗案例进行分享。同时，对诈骗案例进行问答活动。直播期间客户反响强烈，积极参与“消费者权益保护”话题讨论，收获金融知识。
通过此次活动，受众客户达6300人，点赞数8564个，大家纷纷积极互动，让金融知识传达的更为生动及活力，客户纷纷表示过程中体验愉快，还学到了金融安全知识，大大提升客户预期增值服务体验。
三、在咸阳银保监局的组织下，在咸阳银保监局门口广场参加宣传活动。咸阳分行王利英行长一同参与宣传，期间市金融办周副主任、咸阳银保监分局雷局长莅临我行宣传站台前，对准备的资料、宣传内容的多样性给予充分肯定。
西咸大道支行现场发放折业150余份，邀约100多位客户，为客户保护个人信息，远离电信诈骗，树立理性消费观念，谨慎过度借贷 识别高息回报 并将个人安全敏感信息一一对客户进行讲解。现场客户纷纷索取折页向家里老人宣传安全防范内容。
下一步，招商银行西咸大道还将关注客户群体金融服务需求，多措并举提高他们的金融风险防范意识，增强金融风险识别能力，不断通过以案说险的形式，向大家普及金融知识，做有温度的金融服务，护航幸福生活。
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