网友曝咸阳机场打包遇骗局 机场回应是按旅客要求
本帖最后由 T听说 于 16-12-1 17:37 编辑网友晒出在西安咸阳国际机场打包的单据
网友曝咸阳机场打包遇骗局 机场回应是按旅客要求
网友的物品最终打包的状态
近日，网友“指尖的温柔”发帖爆料称，在咸阳国际机场打包中草药时遭遇骗局，网友选择了一大一小两个箱子，但工作人员给箱子中又垫了8个小箱子，打包结束后说183元，网友表示机场打包箱的价格实在太贵，且工作人员服务态度恶劣。对此问题，西安咸阳国际机场股份有限公司机场商业管理部回应，服务人员行为规范，根据实际打包数量按标准收费，按照旅客要求开展业务，不存在态度恶劣等问题。
网友质疑：打包草药用了11个箱子花费183元
11月22日，网友“指尖的温柔”在华商论坛发帖称，因购买74付中药，在咸阳国际机场打包，选择一大一小两个箱子，结果工作人员打包结束后告知他共183元，结账单显示打包共使用11个箱子。他对打包价格提出质疑，工作人员解释报价只是参考，并称为防止松动不结实，用了8个小箱子垫在大箱里。对于网友的质疑，工作人员表示填充纸箱可取出，对8个小箱子进行了退款，重新打包后，价格为100元，且打包箱体扭曲。网友“指尖的温柔”对此表示不满，向咸阳国际机场连发三问：“1、你往里塞的时候问过我吗?2、既然收费打包及购买你们的箱子，箱子怎么能不结实?3、我就是中草药，需要垫那么多箱子吗?”
网帖一出，网友对机场打包问题纷纷留言。
网友“不知死活小人物”说，前几天坐飞机，有个压缩的褥子没办法要打包，结果打个包，两个纸盒就收54元... 后来没用上，又带回来了，在北京打包一模一样的的东西回来才30多。
网友“肥胖新驴”反映，上次在浦东机场打包两瓶红酒，结账70元。
网友“什么也用不成”留言建议，出行要自己做准备啊，让卖家直接给弄好。
网友“美好药店”询问，不用机场的箱子，打包带应该是免费的吧？
网友“枫色幻想”说，机场的什么东西都比外面贵，不知道物价局怎么定的价格，这个算不算垄断？
官方回应：已安装视频监控，行为规范不存在问题
媒体向西安咸阳国际机场反映了网友提问的疑问，11月28日，西安咸阳国际机场股份有限公司向媒体j进行了书面答复，答复中称机场商业管理部通过调取监控录像、查看行李打包记录、询问当事员工后，确定事件经过如下：
服务人员为该旅客提供的多个塑料袋包装的中草药进行打包，在打包过程中服务人员向旅客介绍了收费标准，并说明填充纸箱是用来固定打包物品、防止运输中松动造成破漏的。打包完成后，该旅客又表示不用进行填充。服务人员随即按照旅客要求打开已打包好的纸箱，取出之前填充在里面的8个小纸箱，随后按旅客要求进行了二次捆扎，并根据实际打包数量按标准收费。此时，由于没有了填充物，并进行了二次捆扎，因此纸箱形状产生变形。通过对监控视频全过程查看，整个过程中服务人员行为规范，一直按照旅客要求开展业务，不存在态度恶劣等问题。但机场方面暂未向媒体提供监控视频。
并称，目前，咸阳机场打包业务有首信商贸有限责任公司提供，该公司在所有打包台安装了高清录像设备，对服务过程实施全程监控，以确保打包服务品质可控。
西安咸阳国际机场的打包服务价目表
咸阳机场纸箱价格超北京机场 比快递公司贵540%
随后，媒体也在西安咸阳国际机场的官网上查询到了公开的价目表，其中纸箱的价格中，最大号的箱子规格为50*35*30CM，标价32元，最小的纸箱宽度32*20*23CM，标价15元。而北京机场官网公示的大纸箱规格和西安咸阳国际机场相同，但是价格为25元/件，小纸箱价格为20元。
对于网友质疑“机场的打包箱价格是否偏贵，涉嫌垄断”的问题，媒体向国内一家大型快递公司进行了询价，对方表示，他们公司有规格为53*23*29CM宽的大号礼品纸箱，价格在4元左右。同时，媒体也在另一家大型快递公司的官网上查询到，对方提供的53*32*23规格的纸箱，标价是5元一个，两家快递公司宽度为30CM左右的小纸箱价格为2-3元不等。
尺寸差不多的大纸箱，在西安咸阳国际机场32元一个，单价比北京机场还贵7元，比快递公司提供的贵27元，价格足足贵了540%。经过了解，目前咸阳机场只有一个商家提供打包服务，顾客并没有比价和选择权。
编后语：
同样的价格在不同的地段价格会有差异，这个是市场经济的客观规律，但是国内机场的服务商户垄断，定价虚高被诟病已久，如何更好的引入竞争，提供更好更便捷的服务给广大旅客，才是解决问题的长远之计。
您对机场打包费价格如何看待？对西安咸阳国际机场的服务有什么更好的意见和建议，欢迎加入讨论，媒体将持续反馈给西安咸阳国际机场，督促改进。
真是哪哪都是骗子
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