12306网购火车票 验证码模糊抽象遭吐槽
春运火车票预订已经进入“白热化”阶段，12306网站昨天开始发售明年2月5日(农历腊月二十七)的车票，车站窗口开始预售明年2月3日(农历腊月二十五)的车票。记者体验验证码晃瞎眼罗盘盘子让人晕昨晨，记者尝试通过网络预订2016年2月4日北京西到西安的火车票。抢票过程中，给记者造成最大困扰的就是12306的验证图片，模糊，抽象，隐蔽，十分考验视力、手速与心理素质。昨天8点53分，12306订票网站出现一张去西安的K29次硬座票，记者立即点击预订。谁知，“啪”，网页中间弹出“再次登录”提示。输入用户名、密码后，记者在验证码环节，被逼玩起了“12306读图游戏”。第一轮，八张图片中选择印章。记者横扫一眼，排除了三张小蝌蚪、一张罐头、一张比萨和一张腊肠、一张手铐图后，选择了一枚金闪闪的印章，果断点击，结果失败。系统提示验证码错误，重试。第二轮，这次选创可贴。难度升级，八张图片中，有两张创可贴，被柿子和白色冰箱等图片包围在中间。点击，又提示错误。第三轮，猜的是瓷砖。八张图片中，记者觉得除了一张咖啡杯图、一张手表图和一张酷似发电机的图片以外，都是瓷砖。又错了。第四轮，选择的是蜡烛这个简单的图案，记者终于猜对，但进入购票页面后，眼前是一片“灰色”的无。类似的经历出现在记者购买北京到漯河西的火车票时。记者登录12306网站购票。在验证码环节，记者先后识别了胶带、手帕、风筝、章鱼、鱿鱼等图片，均提示失败。最后在识别罗盘和盘子时，记者因看不清图片，瞎蒙了一次，终于“蒙对”。尽管用时仅1分钟左右，但购票页面显示，票已售空。记者搜索网络发现，很多网友抢票时，被12306的图形验证码搞到崩溃。有网友吐槽图片质量：“不知道网站哪里找到那么多像素差、无法识别的图片。”有网友称验证N次后，被一堆图片“晃瞎眼”。还有网友直接称：“真的太难了，我都怀疑自己的智商了。”12306回应验证码是防第三方软件记者从12306客服热线了解到，12306网站设置较为复杂的图形验证码，是为了防止黄牛利用第三方网络刷票软件抢票，影响旅客正常网上购票。对于记者刷出18张图的验证码，12306客服工作人员称，频繁刷新多次后，图片会由8张变成18张，这是为了防止相关人员刷票。该工作人员建议用户不要频繁刷新，如果发生该情况，可稍等片刻再继续尝试。据一位接近铁路部门的内部人士介绍，铁路官方网站从推出购票后，就一直在应对来自第三方抢票软件的破解，因为第三方软件介入会影响12306网络的稳定性以及用户购票的公平性，单纯的数字验证码或者汉字验证码已经很容易被第三方破解，图形验证码属于破解难度大的一种，但这确实为旅客购票带来不好的用户体验。有关部门应规范网络购票行为，为广大春运购票用户着想，在技术上和用户便利性上同时提高。据《新京报》不明白干嘛非要在12306上买票，淘宝买票更方便。。
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