买手机被装吸费软件 凭啥卸载要自费去客服刷机
本帖最后由 windy北方 于 15-8-11 11:12 编辑购买一部新手机，在使用中却发现被预装了多款软件，不但经常自动弹出广告，而且消耗流量、存在吸费情形。近日，王先生将手机销售商诉至咸阳市秦都区人民法院。
5月，王先生在咸阳一家通讯公司为妻子购买了一部手机，但在手机使用过程中，王先生妻子发现手机内有四十多款软件，其中很多软件存在吸费情况，只要手机在联网状态，就不断有骚扰广告弹出，且消耗流量，更严重的是每接打一个电话，便有广告弹出，致使王先生和妻子非常苦恼。
无奈之下，王先生联系所购手机售后，客服答复手机在出厂时厂家并未安装此类软件，应该是销售商自行下载的。随后，王先生多次找销售商要求卸载预装的软件，而销售商称王先生需要自费到售后客服去刷机，对此，王先生表示不能接受，将销售商诉至秦都区人民法院渭滨法庭，要求对所购手机进行退货，并赔偿误工费1000元、 交通费200元。
其实，针对手机软件泛滥成灾，用户深受其困扰的状况，2013年10月31日工业和信息化部发布了《关于加强移动智能终端进网管理的通知》，对于智能终端入网、预置应用提出了明确的要求，《通知》要求手机生产商不得预装五大类恶意软件，其中包括未向用户明示未经用户同意，擅自收集、修改用户个人信息的软件;未向用户明示未经用户同意，擅自调用终端通信功能，造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的软件;影响移动智能终端正常功能或通信网络安全运行的软件。
秦都区法院渭滨法庭在处理该案中，当庭详细向双方讲解工信部的规定，最终双方达成调解，由通讯公司给予王先生退货处理，退回王先生购买手机款;王先生放弃赔偿要求，双方当庭履行完毕。
我买手机时也自带了好多软件。。
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