陕西省第二纺织机械厂小区有多位住户，在2006年和2007年已经将安装天然气和天然气报警器的费用交给了咸阳市天然气燃气具服务中心，但是直到现在，六七年过去了，天然气报警器还没有安装完。小区居民李先生不知道，报警器到底什么时候能装好。

“多次打电话反映都无人管理”

在二纺机小区开商店的李先生反映，2006年4月，自己连同所在单元的其他18户居民一起安装了天然气，安装天然气的同时要安装报警器，李先生当时就把费用全部交齐，隔了一段时间，有工作人员上门安装了天然气。

但是在安装天然气之后，工作人员并没有给李先生安装报警器，李先生被告知有专门的人会安装报警器，让再等等。李先生一等再等，直到2008年左右，李先生再次致电天然气公司，对方告知已经换人了，现在不清楚具体情况，要在核查之后再回复，就这样，李先生一直等到了2013年。

“前几天，有个住户问我，以前交的180元的报警器，怎么到现在还没有安装，到底还装不装，如果不装就把钱退了吧。”李先生称当时自己很疑惑，也很尴尬，因为当时是他替别人去办理的，如果说不清楚就没法交代。

后来李先生来到咸阳市天然气燃气具服务中心询问此事，工作人员表示，要有相关票据证明交过钱才行，李先生当即拿出一张2006年4月5日，由咸阳市天然气燃气具服务中心开出的3420元的发票。两天之后，工作人员告知李先生可以安装，并同时给其他18户也陆续安装了报警器。

李先生感到很气愤，自己多次打电话反映此事，都无人管理，直到找上门才解决，如果自己一直不找，这件事情可能就这么过去了，感觉很不负责任。

有居民交钱后只拿到一张收条

有今年78岁的李成德老人说，看到了李先生家中安上报警器之后，才想到自家的报警器还未安装。李成德称，自己是在2007年3月26日办理的天然气，自己当时共交了2335的天然气费，同时还有180元的报警器费用，但是天然气安装好之后，报警器也是迟迟未能安装。

“李先生告诉我，现在只要找出当时交钱的票据，就能安装报警器了。”李成德表示，听到这话，自己赶忙回家翻箱倒柜，终于找出了当时交钱的凭证，但却是一张收条，不是正式发票。

李成德表示，为什么别人拿到的是正式发票，而自己拿到的却是一张收条，没有任何盖章？“因为当时办理天然气不是很容易，能够办到已经很不错了，就没有多想发票的事，但是这么多用户加上这么长时间没有安装，我就感到很不满意。”李成德说。

天然气公司称将尽快为用户安装

咸阳市天然气燃气具服务中心工作人员介绍，目前公司提供的报警器分为含切断可燃气体报警器和独立式可燃气体报警器，前者为268元，后者为180元。咸阳市安装的大部分是180元的独立式可燃气体报警器，价格在咸阳市物价局备过案。

一位工作人员称，迟迟没有安装是因为公司在2008年以前经过改制，在移交过程中出现一些漏洞，加上用户一直未与公司取得联系，所以并不清楚一部分用户未安装报警器。

“一般需要安装天然气的用户，当天办完手续，一两天就能安装到位。目前，二纺机的22户家中的天然气报警器已经安装一大半，近期将尽快安装完毕。”一位工作人员说。

对于3户居民交钱后未开正式发票一事，该工作人员称，同样是因为公司改制后的遗留问题，有用户存在此类问题，可与咸阳市天然气燃气具服务中心联系，只要确认无误后，将尽快得到妥善解决。

本报记者   汪明伟  文/图