充电时一声响 苹果5炸屏了
王女士6月14日买的苹果5手机充电时屏幕破裂本报记者田东海摄
“早上给手机充电，只听见‘啪’一声闷响，就发现屏幕裂了。”咸阳市民王女士反映，她10天前购买了一部苹果5手机，昨日上午充电时屏幕下方自行破裂。目前，苹果咸阳客服中心已向厂方进行信息反馈，3~5天内将给出处理意见。
刚买10天手机屏幕就自己裂了
“果粉”通常是指喜爱美国苹果公司电子产品的消费者，对于王女士来说，已是老牌“果粉”。2年前，王女士就买了一部苹果3手机，使用至今年，“那个手机用了2年都没修过，感觉质量很好，所以今年就买了苹果5。”可是没用几个月苹果5手机丢失，6月14日，她只好又买了一个新的苹果5手机，“就感觉苹果的东西质量过关，用着也时尚，所以坚持买苹果。”王女士说。
昨日上午，刚上班的王女士就将手机屏幕朝下放在桌上充电，自己在打扫卫生，期间听到“‘啪’的一声闷响，等我拿起手机发现，屏幕下方炸裂了。”王女士说，自己从充电开始至发现屏幕破裂一直没碰手机，不存在人为摔机的情况。
手机坏了就得修，可接下来售后的态度，让“果粉”的她有些心凉。昨日下午，记者跟随王女士来到苹果授权服务商倚盛科技咸阳客服中心，在说明情况后，一名工作人员称，屏幕破裂没有在保修范围内，要进行一对一换机，需要交2298元。可按照王女士的说法，她的苹果5手机屏幕破裂并不是人为摔碰造成，而是手机的质量原因。
律师建议调解不成可法律维权
经过交涉，该客服中心同意将她的情况向厂家反馈，3~5天将给出处理意见。客服中心一李姓技术负责人表示，之前没有见过手机充电导致屏幕破裂的问题，他个人判断可能是人为损坏，如果是质量问题，那一定是手机电池膨胀造成屏幕破裂，但从外观看电池并没有膨胀。但既然消费者不认同，客服中心就向厂家进行反馈，“如果厂家认为这是质量问题，我们就正常保修，如果厂家认为是人为的，那只能交2298元一对一换机。”该负责人说。
就此事，陕西宇斌诚律师事务所律师张维认为，消费者由于举证困难，维权并不容易，“按照民法的相关规定，谁主张谁举证，如果通过法律途径进行维权，需要出示手机是非人为造成屏幕破裂的证据，但这需要专门机构进行鉴定。”张维建议消费者，先通过工商部门进行调解，调解不成，就可通过法律途径维权。
昨日，咸阳市工商局秦都分局消保科工作人员说，如果买卖双方达成不了共同协议，消费者可以向工商部门进行投诉，由工商部门协调处理。本报记者宋雨浓
根据一般常识，充电让屏幕裂开的可能性很小，这个只能去做检测才能知道原因。 {:soso__10169062262133571330_1:} 怎么回事，应该个例
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